Ohjelmistorobotiikka sähkö- ja energia-alalla
RPA (Robotic Process Automation) sähköalalla lisää tuottavuutta sekä parantaa asiakaspalvelua ja asiakastyytyväisyyttä
Asiakkaamme sähköalalla ovat robotiikan avulla parantaneet asiakaspalveluaan, asettaneet tehokkaamman seurannan myyntiprosesseille ja kehittäneet raportointiaan
Olemme automatisoineet lukuisia liiketoimintaprosesseja sähköverkkoihin sekä sähkönmyyntiin erikoistuneissa yrityksissä. Automaatiota on hyödynnetty eri yksiköissä kuten myynnissä, asiakaspalvelussa ja HR-osastolla. Sähköalan yritysten asiakaskunnat ovat usein suuria ja liiketoimintaprosesseissa on paljon korkean volyymin tehtäviä. RPA auttaa hallitsemaan näitä korkean volyymin tehtäviä vähentämällä manuaalista rutiinityötä sekä parantaen samalla asiakaskokemusta. Robotiikka auttaa myös nopeasti sopeutumaan jatkuviin käytäntömuutoksiin alalla ja skaalautumaan tehokkaasti tarvittaessa.
Ohjelmistorobotiikan hyödyt sähköyhtiöiden prosesseissa
Parempi asiakaskokemus
Robotit mahdollistavat nopeamman reagoinnin asiakaspyyntöihin ja paremman asiakasdatan hallinnan.
Toimitusvarmuus
Robotit parantavat toimitusvarmuutta seuraamalla ja ilmoittamalla poikkeuksista järjestelmissä.
Regulaatioraportoinnin noudattaminen
Raportoinnin laatu ja tarkkuus parantuu, kun tiedonhallinta on ajan tasalla.
Tuottavuuden parantuminen
RPA nopeuttaa prosesseja ja lisää tehokkuutta vähentämällä manuaalista rutiinityötä.
Ohjelmistorobotiikan soveltamiskohteita sähköalalla
SÄHKÖKAUPPA & SÄHKÖN MYYNTI
- Sopimusten käsittely ja tietojen siirto järjestelmien välillä
- Asiakasdatan käsittely ja asiakasviestintä
- Asiakaspalvelu: verkkotilaukset, kytkentä
SÄHKÖVERKKO
- Monitorointi: verkon ja järjestelmien tilan valvonta
- Automatisoitu raportointi
- Sähkönkulutustiedon siirto asiakasportaaliin
PROJEKTINHALLINTA
- Työtuntien ja viivästysten seuranta
- Viranomaisvaatimusten noudattaminen
- Reaaliaikainen sidosryhmäviestintä sähköliitäntätyön edistymisestä
TALOUS
- Osto- ja myyntilaskujen reskontra
- Laskutus
- Myynnin ennusteiden tarkennukset
Asiakkaitamme sähköalalta
Asiakastarinoita sähköalalta
Vaasan Sähkö -konserni on käyttänyt automaatiota asiakasviestinnän kehittämisessä vuodesta 2019 lähtien. Automaatio mahdollistaa nopean tiedonvälityksen asiakkaille, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Sisua Digital on ollut Elenian digitalisointipartneri vuodesta 2016 lähtien. Jatkuvan yhteistyön tavoitteena on ollut kehittää ja digitalisoida Elenian palveluita sekä sähkömarkkinaprosesseja.
Elenia järjestää Citizen Development -ohjelmia skaalatakseen automaatiota
Katso alla olevasta videosta miten asiakkaamme Elenia hyödyntää Citizen Development -ohjelmia skaalatakseen automaatiota. Sisua Digital on järjestänyt Elenialle jo kaksi ohjelmaa vuodesta 2020 lähtien.
CASE: Automaatio sähköyhtiön myyntiorganisaatiossa
Sähkön siirtoon, jakeluun ja tuotantoon keskittyvä yritys Latinalaisessa Amerikassa.
Myyntiorganisaatio halusi löytää keinon seurata automatisoidusti erillistä julkisen sektorin energiaprojektien kilpailutusten verkkosivustoa ja valikoida omalta kannaltaan mielenkiintoisimmat, joista voidaan tehdä tarjouksia.
Toteutettiin robotti, joka navigoi avoimelle verkkosivulle ja ottaa talteen organisaation määrittämien avainsanojen perusteella kaikkein kiinnostavimpien projektien tiedot interaktiiviseen Power BI-pohjaiseen työkaluun. Robotti rikastaa hakemaansa tietoa esimerkiksi paikkatiedolla, jotta asiantuntijat pystyvät parempaan päätöksentekoon suoraan haetun tiedon perusteella.
Automaation avulla varmistettiin jatkuva seuranta potentiaalisille projekteille ja toteutettiin kokonaan uusi työkalu projektien analysoimista varten.
HALUATKO KUULLA LISÄÄ? OTA YHTEYTTÄ
Varaa ilmainen konsultaatio
Haluatko tietää, millaista hyötyä ohjelmistorobotiikka voisi luoda yrityksellesi? Kerro meille automaatiotarpeistasi, ja löydetään yhdessä oikea ratkaisu yrityksellesi.