Case Elenia

h1-bg

Digitalisaation edistämistä robotiikan avulla vuodesta 2016 lähtien

Sisua Digital on ollut Elenian digitalisointipartneri vuodesta 2016 lähtien. Jatkuvan yhteistyön tavoitteena on ollut kehittää ja digitalisoida Elenian palveluita sekä sähkömarkkinaprosesseja. Yhteistyön aikana on automatisoitu yli 30 osaprosessia sekä koulutettu Elenialle sisäisiä RPA-resursseja.

Sisua Digitalin ja Elenian yhteistyö käynnistyi 2016 alussa Elenia Palvelut Oy kanssa automaatioprojektilla, jossa hyödynnettiin aluksi desktop-automaatiota kahden avainjärjestelmän käyttöönottoprojektissa, jossa tietoa siirrettiin vanhasta SAP-pohjaisesta järjestelmästä uusiin järjestelmiin. Perusteellisen esiselvityksen yhteydessä RPA:n hyödyt tunnistettiin nopeasti ja projektia laajennettiin kattamaan 3 pilotointiprosessia tuottavuuden, prosessien laadun ja läpimenoajan parantamiseksi. Työ toteutettiin jo tässä vaiheessa UiPath-työkalulla ensimmäisten joukossa Suomessa. Käynnistysprojektin myötä huomattiin, että ohjelmistorobotiikan avulla voidaan saada nopeasti näkyviä tuloksia.

 

Ensimmäisen käynnistysprojektin lopputuloksena yksi pilotointiprosesseista vietiin valvottuun tuotantoon. Sisua Digital (silloin Eera) tarjosi Elenian käyttöön RPA-kehittäjäresurssin jatkotöitä ja tuotannon ylläpitoa varten. Tämä johti kahdeksan uuden prosessin robotisointiin, jotka kaikki vietiin onnistuneesti tuotantoon. Elenian Robotti nimettiin tuttavallisemmin Patrikiksi, Tampereen ylpeyden Patrik Laineen mukaan.

Robotisointia lähdettiin skaalaamaan sekä aloimme yhdessä kehittämään Elenian sisäistä robotiikkaosaamista

RPA-tuotantoa haluttiin onnistuneiden automatisointiprojektien jälkeen alkaa skaalaamaan. Ensimmäisten skaalausten jälkeen vuonna 2018 Elenia päätti panostaa sisäiseen RPA-toimintaan kouluttamalla oman RPA-kehittäjän Sisuan tuella. Laajalle skaalautunut ohjelmistorobotiikkaohjelma oli nostanut esille tarpeen tiimin sisäisen resurssin kouluttamiseen RPA-tuotannon ylläpitoa ja uusia automatisointeja varten. Tässä vaiheessa todettiin vielä 3 uutta automaatiokohdetta, jotka haluttiin kehittää. Sisua Digital ja Elenia sopi uuden tiimiläisen kouluttamisesta, jolloin yhteistyö Elenian sovellusasiantuntija Suvi Laitisen kanssa aloitettiin.

 

Projektin lopputuloksena kolme prosessia automatisoitiin, koulutettiin sisäinen RPA-kehittäjä sekä Elenialle rakennettiin myös sisäinen tietokantaratkaisu robotiikan lokitietojen tallentamista varten. Nykyinen tuotantoympäristö pyörii yhä tämän ratkaisun päällä. Vuoden 2019 aikana Elenian sisäinen kehittäjä jatkoi RPA:n skaalaamista, tuplaten tuotannossa pyörivien prosessien määrän kattamaan 30 eri automaatiota. Tähän mennessä tehdyt robotisoinnit ovat vaikuttaneet useisiin Elenian eri liiketoimintoihin – muun muassa asiakaspalvelu, rakennuttaminen- ja projektipalvelu, myynti- ja energiapalvelut, laskutus ja saatavien hallinta, innovaatioprojektit, IT sekä talous ovat hyötyneet prosessien automatisoinneista.

 

Käynnissä olevien prosessien ylläpidon lisäksi kehitysputkessa on testiautomaation rakentaminen RobotFramework -teknologiaa käyttäen. Pääasiallisena työkaluna Elenialla on RPA-työssä edelleen UiPath.

Seuraavana askeleena robotiikan skaalaamisessa Elenia haluaa kouluttaa eri liiketoimintayksikköihin RPA-osaajia muodostamalla sisäisen ”robotiikan farmijoukkueen”

Tänä vuonna Sisua Digital auttaa Eleniaa skaalaamaan RPA-osaamistaan yhä pidemmälle järjestämällä Citizen Developer -koulutuksen, jossa Elenian eri liiketoimintayksikköjen edustajat saavat ohjelmistorobotiikan peruskoulutuksen. Eleniassa tuttavallisemmin tunnetun ”robotiikan farmijoukkueen” tarkoituksena on edistää palveluiden ja prosessien digitalisaatiota sekä kehittää sisäistä toimintaa.

 

Menneen kevään aikana Elenia totesi nykyisen kehittämisen skaalautuvuuden parantuvan, jos eri osastoista koulutettaisiin RPA-kehittäjiä automatisoimaan tiiminsä pieniä prosesseja sekä lisäämään RPA-tietoisuutta organisaation sisällä. Sisua Digital järjestää koulutusjakson Elenian henkilökunnalle syksyllä 2020. Osallistujien valikointi tapahtui alkukesän 2020 aikana, jolloin ohjelmaan valikoitui 20 osallistujaa eri liiketoiminta-alueilta.

”Yhteistyö Sisua Digitalin kanssa on ollut sujuvaa ja olemme saaneet Sisualta apuja prosessiemme tehostamiseen ja manuaalisen työn vähentämiseen ympäri organisaatiotamme. Sisua Digital on myös ollut apuna Elenian oman sisäisen ohjelmistorobotiikkaosaamisemme kasvattamisessa”, tiivistää Suvi Laitinen.

Jaa tämä:

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

ELENIA

Elenia-konsernin muodostavat energia-alan monipuolisia palveluita tarjoava Elenia Oy ja sähköverkkopalveluita tarjoava Elenia Verkko Oyj. Elenia on Suomen toiseksi suurin sähköverkkoyhtiö, joka palvelee 430 000 asiakasta. Asiakasyritystensä kautta Elenia palvelee yli miljoonaa energia-alan asiakasta Suomessa. Elenian toiminnan tärkein tavoite on onnistunut asiakaskokemus, jonka varmistamiseksi yritys panostaa laatuun ja tehokkuuteen kuuntelemalla asiakkaidensa palautetta ja toiveita. Elenian missio on olla energia-alan asiantuntevin ja osaavin palveluntuottaja. Yritys myös edelläkävijänä uudistaa sähkömarkkinoita mahdollistamalla uusia teknologia- ja palveluratkaisuja osana energiamurrosta.

Automatisointiprosesseista saavutettuja hyötyjä:

  • Työntekijöiltä poistettu manuaalista, tylsänä pidettyä rutiinityötä
  • Työntekijöille jää enemmän aikaa mielekkääseen työhön
  • Rutiinityötä säästyy päiviä kuukaudessa
  • Toimintatapoja sekä tietoja on saatu yhtenäistettyä

Kirjoittajat:

Paiju Koivula & Aleksi Hentunen

© 2020 Sisua Digital Oy All Rights Reserved