CÂU CHUYỆN KHÁCH HÀNG| NĂNG LƯỢNG

Thúc đẩy số hóa thông qua robot từ năm 2016

Sisua Digital là đối tác số hóa của Elenia từ năm 2016. Mục tiêu của sự hợp tác liên tục này nhằm phát triển và số hóa các dịch vụ của Elenia và các quy trình thị trường điện. Trong quá trình hợp tác, hơn 30 quy trình phụ đã được tự động hóa và các nguồn lực RPA nội bộ của Elenia đã được đào tạo.

Sự hợp tác này bắt đầu vào đầu năm 2016 với Elenia Palvelut Oy trong một dự án tự động hóa, ban đầu sử dụng tự động hóa máy tính trong dự án triển khai trên hai hệ thống chính, dữ liệu được chuyển từ hệ thống dựa trên SAP cũ sang hệ thống mới . Trong quá trình nghiên cứu khả thi chuyên sâu, các lợi ích của RPA đã nhanh chóng được xác định và dự án đã được mở rộng bao gồm 3 quy trình thí điểm nhằm nâng cao năng suất, chất lượng quy trình và thời gian thực hiện. Công việc ở giai đoạn này đã được thực hiện với UiPath – một trong những công cụ đầu tiên ở Phần Lan. Với dự án thử nghiệm, người ta phát hiện ra rằng robot phần mềm có thể được sử dụng để có được kết quả hiển thị nhanh chóng.

Nhờ vào dự án thử nghiệm đầu tiên, một trong các quy trình đã được đưa sang sản xuất có kiểm soát. Sisua Digital (khi đó là Eera) đã cung cấp cho Elenia tài nguyên dành cho lập trình viên RPA để bảo trì công việc và sản xuất thêm. Điều này dẫn đến việc robot hóa tám quy trình mới, tất cả đều được đưa vào sản xuất thành công. Robot của Elenia được đặt tên quen thuộc hơn là Patrik, theo niềm tự hào của Tampere là Patrik Laine.

Mở rộng quy mô robot hóa đã được bắt đầu và chúng tôi cùng nhau tiến đến phát triển chuyên môn về robot nội bộ của Elenia

Elenia muốn bắt đầu mở rộng quy mô sản xuất RPA sau khi các dự án tự động hóa thành công. Sau lần mở rộng đầu tiên vào năm 2018, Elenia quyết định đầu tư vào các hoạt động RPA nội bộ bằng cách đào tạo những lập trình viên RPA riêng của họ với sự hỗ trợ của Sisua. Chương trình robot phần mềm có quy mô rộng rãi đã làm nảy sinh nhu cầu đào tạo nguồn lực nội bộ để bảo trì sản xuất RPA và các quá trình tự động hóa mới. Ở giai đoạn này, 3 trường hợp tự động hóa nữa đã được xác định và muốn được phát triển. Sisua Digital và Elenia đã đồng ý đào tạo một thành viên mới trong nhóm và bắt đầu hợp tác với chuyên gia ứng dụng của Elenia, Suvi Laitinen.

Kết quả của dự án, ba quy trình đã được tự động hóa, một lập trình viên RPA nội bộ đã được đào tạo và một giải pháp cơ sở dữ liệu nội bộ để lưu trữ dữ liệu nhật ký robot cũng được xây dựng cho Elenia. Môi trường sản xuất hiện tại vẫn xoay quanh giải pháp này. Trong năm 2019, nhà phát triển nội bộ của Elenia tiếp tục mở rộng quy mô RPA của họ, tăng gấp đôi số quy trình đang chạy trong quá trình sản xuất để bao gồm 30 loại tự động hóa khác nhau. Việc robot hóa được thực hiện cho đến nay đã ảnh hưởng đến một số chức năng kinh doanh riêng biệt của Elenia – bao gồm dịch vụ khách hàng, dịch vụ xây dựng và dự án, dịch vụ bán hàng và năng lượng, lập hóa đơn và quản lý khoản phải thu, các dự án đổi mới, bộ phận CNTT và tài chính, đã được hưởng lợi từ quá trình tự động hóa.

Ngoài việc duy trì các quy trình đang diễn ra, quy trình phát triển bao gồm xây dựng tự động hóa thử nghiệm bằng RobotFramework. Công cụ chính trong hoạt động RPA của họ vẫn là UiPath.

Là bước tiếp theo trong việc mở rộng quy mô hoạt động robot của họ, Elenia muốn đào tạo các chuyên gia RPA trong các đơn vị kinh doanh khác nhau bằng cách thành lập một “nhóm trang trại robot” nội bộ

Năm nay, Sisua Digital sẽ giúp Elenia mở rộng chuyên môn RPA của mình hơn nữa bằng cách tổ chức khóa đào tạo dành cho Công dân Lập trình, nơi đại diện của các đơn vị kinh doanh khác nhau của Elenia sẽ được đào tạo cơ bản về robot phần mềm. Mục đích của “nhóm nông trường robot” được biết đến nhiều hơn ở Elenia là thúc đẩy số hóa các dịch vụ và quy trình cũng như phát triển các hoạt động nội bộ.

Mùa xuân năm ngoái, Elenia lưu ý rằng khả năng mở rộng của sự phát triển hiện tại sẽ được cải thiện nếu các lập trình viên RPA từ các bộ phận khác nhau được đào tạo để tự động hóa các quy trình nhỏ của nhóm của họ và nâng cao nhận thức về RPA trong tổ chức. Sisua Digital sẽ tổ chức một buổi đào tạo cho nhân viên của Elenia vào mùa thu năm 2020. Việc lựa chọn người tham gia diễn ra vào đầu mùa hè năm 2020, khi 20 người tham gia từ các lĩnh vực kinh doanh khác nhau được chọn cho chương trình.

“Hợp tác với Sisua Digital diễn ra suôn sẻ và chúng tôi đã nhận được sự hỗ trợ từ Sisua để hợp lý hóa các quy trình của chúng tôi và giảm bớt công việc thủ công trong toàn bộ tổ chức. Sisua Digital cũng đã giúp nâng cao chuyên môn về robot phần mềm nội bộ của Elenia”, Suvi Laitinen tổng kết.

Các tác giảt:

Paiju Koivula & Aleksi Hentunen

Thành tựu đạt được

Lợi ích của tự động hóa

Công việc hàng ngày nhàm chán thủ công đã bị loại bỏ khỏi nhân viên của Elenia
Nhân viên có nhiều thời gian hơn cho công việc có ý nghĩa
Công việc thường ngày được giảm bớt vài ngày mỗi tháng
Hoạt động và thông tin đã được hài hòa và thống nhất

Thông tin về công ty

Elenia

Tập đoàn Elenia bao gồm Elenia Oy, cung cấp các dịch vụ đa dạng trong lĩnh vực năng lượng và Elenia Verkko Oyj, cung cấp dịch vụ mạng lưới điện. Elenia là công ty mạng lưới điện lớn thứ hai của Phần Lan, phục vụ 430.000 khách hàng. Thông qua các công ty khách hàng của mình, Elenia phục vụ hơn một triệu khách hàng năng lượng ở Phần Lan. Công ty cũng là công ty tiên phong trong việc cải cách thị trường điện bằng cách tạo ra các giải pháp công nghệ và dịch vụ mới như một phần của cuộc cách mạng năng lượng.

Đặt lịch tư vấn miễn phí với chúng tôi

Bạn muốn biết tự động hóa thông minh có thể mang lại lợi ích như thế nào cho công ty của bạn? Hãy cho chúng tôi biết về nhu cầu tự động hóa của bạn và hãy cùng nhau tìm ra giải pháp phù hợp cho công ty của bạn.