Ohjelmistorobotiikka kaupan alalla
Vähittäiskauppiaat, tukkumyyjät sekä jakelijat voivat parantaa tuottavuutta ja kehittää samalla palvelutasoa digitalisoimalla prosessejaan ohjelmistorobotiikan avulla
Ohjelmistorobotit nopeuttavat osto-ja myyntiprosesseja kustannustehokkaasti, parantaen samalla asiakaspalvelua
Ohjelmistorobotiikka alentaa kustannuksia vähittäis- ja tukkukaupan koko arvoketjun läpi – hankinnasta varaston hallintaan sekä myynnistä jakeluun. Jälleenmyyjät, tukkukauppiaat ja jakelijat saavuttavat kilpailuetua, kun RPA (Robotic Process Automation) lisää tehokkuutta, parantaen ja nopeuttaen samalla palvelua.
RPA verkkokaupassa vastaa lisääntyvään asiakaskeskeisyyteen ja tehokkuusvaatimuksiin sekä parantaa asiakaskokemusta mahdollistamalla nopeamman palvelun asiakasrajapinnassa. Prosessit esimerkiksi maksujen käsittelyssä, asiakastuessa, ERP-järjestelmissä sekä logistiikassa hyötyvät robotiikan tuottamista laatuparannuksista, nopeudesta sekä paremmasta datan hallinnasta.
Ohjelmistorobotiikan hyödyt kaupan alalla
Asiakaskokemus paranee
Ohjelmistorobotit mahdollistavat nopeamman reagoinnin asiakaspyyntöihin ja paremman asiakasdatan hallinnan.
Tuottavuus nousee
Robotit tehostavat toimintaa käsittelemällä, muuttamalla ja siirtämällä dataa nopeasti järjestelmien välillä.
Datan laatu paranee
Datan laatu ja tarkkuus paranevat kun data on virheettömämpää ja päivittyy nopeammin.
Kustannussäästöt kasvavat
RPA luo välittömiä kustannussäästöjä ja RPA-investointien takaisinmaksuaika on usein muutama kuukausi.
Ohjelmistorobotiikan käyttötapauksia vähittäis- ja tukkumyynnissä, jakelussa sekä edustustoiminnassa
TYYPILLISIÄ PROSESSEJA
- Myyntiputki (myyntihistoria, uudet tilaukset, tilausvahvistukset, muutokset tilauksissa
- Hinnastojen ja tuotetietojen päivitys järjestelmissä
- Myyntianalytiikka (reaaliaikainen data & tarkastukset)
- Edustussopimukset (alennukset, maksuehdot)
Ohjelmistorobotiikan käyttötapauksia kaupan alan ydintoiminnoissa
ASIAKASPALVELU
- Tilausten, palautusten ja reklamaatioiden käsittely
- Asiakasviestintä
- Palvelupyyntöjen käsittely
TALOUSHALLINTO
- Laskujen validointi
- Saldotarkistukset
- Tiliöinti
- Maksumuistutukset
VARASTONHALLINTA & LOGISTIIKKA
- Varastonhallinta ja saatavuuden varmistaminen
- Toimitusten hallinta & seuranta
- Ennusteet & kysynnän suunnittelu
CASE: REAALIAIKAINEN JA KESKITETTY HINTAPÄIVITYSAUTOMAATIO TAPAHTUMARAVINTOLOISSA
Suomalainen hotelli- ravintola- ja catering-alaan (HoReCa) keskittynyt organisaatio.
Organisaation tapahtumaravintolahenkilöstö käytti tapahtumien yhteydessä paljon aikaa päivittäen yksitellen haluttuja hintoja kassoihin ja medianäyttöihin keskitetyn työkalun puutteessa. Prosessi oli hyvin työläs eikä se mahdollistanut dynaamista hinnoittelua tapahtumien aikana. RPA nähtiin ratkaisuna manuaalityön vapauttamiseen järkevämpiin tehtäviin ja hinnoittelun joustavuuden lisäämiseen.
Robotti vastaanottaa sähköpostitse pyynnön tietyn hintaryhmän ajamiseen keskitetysti kassoihin ja medianäyttöihin. Robotti kirjautuu sisään organisaation ERPiin ja käy hakemassa viimeisimmät halutun hintaryhmän mukaiset hinnat. Tämän jälkeen robotti suorittaa erillisessä järjestelmässä hintojen massapäivityksen kassoihin ja päivittää uudet hinnat medianäytöille.
Automatisoinnilla vapautettiin viiden tunnin manuaalityö jokaisen tapahtuman yhteydestä. Automaation myötä mahdollistettiin myös dynaamisempi hinnoittelu, mikä vaikuttaa positiivisesti tapahtuman myyntituottoon.
Varaa ilmainen konsultaatio
Haluatko tietää, millaista hyötyä ohjelmistorobotiikka voisi luoda yrityksellesi? Kerro meille automaatiotarpeistasi, ja löydetään yhdessä oikea ratkaisu yrityksellesi.