RPA trong kinh doanh sỉ và lẻ
Số hoá quy trình với RPA (Tự động hoá quy trình bằng robot) có thể giúp các nhà bán buôn, bán lẻ và nhà phân phối tăng năng suất cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ
RPA giúp tăng nhanh và đẩy mạnh quy trình mua hàng và bán hàng đồng thời tiết kiệm chi phí mà vẫn cải thiện được chất lượng dịch vụ khách hàng
Tự động làm giảm chi phí của toàn bộ chuỗi giá trị trong kinh doanh sỉ và lẻ – từ thu mua đến quản lý kho đến bán hàng và phân phối. Người bán lẻ, sỉ và các nhà phân phối sẽ có được lợi thế cạnh tranh khi RPA làm tăng hiệu quả công việc đồng thời cải thiện và tăng tốc độ dịch vụ.
RPA trong thương mại điện tử giải đáp được các yêu cầu về hiệu quả và việc lấy khách hàng làm trung tâm, trực tiếp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Quy trình thanh toán, hỗ trợ khách hàng, ERP và quản lý vận chuyển đều được cải tiến chất lượng, tốc độ và quản lý dữ liệu tốt hơn nhờ RPA
Lợi ích của RPA trong Kinh doanh sỉ và lẻ
Nâng cao dịch vụ khách hàng
Robots giúp việc trả lời các yêu cầu của khách hàng nhanh hơn và quản lý dữ liệu khách hàng tốt hơn
Gia tăng tốc độ và năng suất làm việc
RPA đẩy nhanh quá trình và hiệu quả công việc bằng cách loại bỏ các việc thủ công
Cải thiện chất lượng dữ liệu
Chất lượng và độ chính xác cũng được nâng cao khi dữ liệu được cập nhật nhanh hơn và không mắc lỗi
Tiết kiệm chi phí
RPA không chỉ giúp tiết kiệm chi phí trực tiếp và ngay lập tức mà còn giúp nhà đầu từ hoàn vốn chỉ trong một vài tháng
Ví dụ về RPA trong bán buôn, bán lẻ, phân phối và nhượng quyền thương hiệu
CÁC QUY TRÌNH TIÊU BIỂU CẦN TỰ ĐỘNG HOÁ
- Quy trình bán hàng (Lịch sử bán hàng, các đơn hàng mới, xác nhận đơn hàng, thay đổi đơn hàng)
- Cập nhật giá bán và thông tin sản phẩm
- Phân tích doanh số (Kiểm toán số liệu với thời gian thực)
- Thoả thuận với đại lý (chiết khấu, điều khoản thanh toán)
Ví dụ: Sử dụng RPA cho các nhiệm vụ chính trong thương mại
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
- Xử lý đơn đặt hàng, hoàn trả và thu hồi
- Giao tiếp với khách hàng và truyền thông
- Xử lý yêu cầu dịch vụ
TÀI CHÍNH & KẾ TOÁN
- Xác thực hoá đơn
- Kiểm tra số dư tài khoản
- Kế toán
- Nhắc nhở thanh toán
CHUỖI CUNG ỨNG VÀ HẬU CẦN
- Quản lý kiểm kê và kho hàng
- Quản lý và theo dõi vận chuyển hàng
- Lập kế hoạch cung và cầu
- Dự báo
Để giảm khối lượng công việc thủ công, Kekäle đã chọn một giải pháp tự động hóa thông minh do Sisua Digital xây dựng.
VÍ DỤ: TỰ ĐỘNG CẬP NHẤT GIÁ BÁN THỰC TẾ CỦA MỘT DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC KHÁCH SẠN, NHÀ HÀNG VÀ QUÁN ĂN
Một doanh nghiệp Phần Lan trong ngàng khách sạn, nhà hàng và quán ăn (HORECA).
Nhân viên tổ chức sự kiện của doanh nghiệp đã tốn nhiều thời gian trong ngày diễn ra sự kiện để cập nhật bảng giá theo yêu cầu cho nhân viên thu ngân và quản lý nhà hàng vì họ không có phương tiện để thực hiện cập nhật hàng loạt. Quá trình này rất thủ công và phức tạp khiến họ không thể đặt giá tự động trong các sự kiện. RPA được xem như một giải pháp tối ưu để giải phóng nhân lực khỏi các quy trình thủ công và cho phép định giá linh hoạt hơn.
Robot nhận yêu cầu cập nhật giá một loại mặt hàng cho các quầy thu ngân tại tất cả các cửa hàng và giám sát thông tin. Robot đăng nhập vào hệ thống ERP của công ty để cập nhật giá bán cho sản phẩm. Sau đó, rotbot tiếp tục đăng nhập vào hệ thống thu ngân và cập nhật giá cho nhân viên thu ngân. Cuối cùng, robot cập nhật trên màn hình bằng công cụ dựa trên nên tảng web và thông báo cho người yêu cầu về việc cập nhật giá thành công.
Bằng cách tự động hoá nhiện vụ, khối lượng công việc kéo dài 5 tiếng mỗi sự kiện đã được loại bỏ, giúp nhân viên tập trung cho các nhiệm vụ quan trọng khác của sự kiện. Việc tự đông hoá cho phép đặt giá linh hoạt hơn, đem đến doanh thu cao hơn từ các sự kiện.
Đặt lịch tư vấn miễn phí với chúng tôi
Bạn muốn biết RPA có thể mang lại lợi ích như thế nào cho công ty của bạn? Hãy cho chúng tôi biết về nhu cầu tự động hóa quy trình của bạn và cùng nhau tìm ra giải pháp phù hợp nhất.