Tekoäly ja automaatio energia-alalla
Tekoälyllä tehostettu automaatio energia-alalla lisää tuottavuutta sekä parantaa asiakaspalvelua ja asiakastyytyväisyyttä
Energia
Olemme automatisoineet lukuisia liiketoimintaprosesseja sähköverkkoihin sekä sähkönmyyntiin erikoistuneissa yrityksissä. Asiakkaamme sähköalalla ovat robotiikan avulla parantaneet asiakaspalveluaan, asettaneet tehokkaamman seurannan myyntiprosesseille ja kehittäneet raportointiaan Automaatiota on hyödynnetty eri yksiköissä kuten myynnissä, asiakaspalvelussa ja HR-osastolla. Sähköalan yritysten asiakaskunnat ovat usein suuria ja liiketoimintaprosesseissa on paljon korkean volyymin tehtäviä. Tekoäly ja robotiikka auttavat hallitsemaan näitä korkean volyymin tehtäviä vähentämällä manuaalista rutiinityötä sekä parantaen samalla asiakaskokemusta. Robotiikka auttaa myös nopeasti sopeutumaan jatkuviin käytäntömuutoksiin alalla ja skaalautumaan tehokkaasti tarvittaessa.
Miten tekoälyllä tehostettu automaatio parantaa kriittisiä prosesseja energia-alalla?
Tekoälypohjainen automaatio energia-alalla pienentää käyttökustannuksia, nopeuttaa asiakaspalvelua sekä parantaa verkon ja taustatoimintojen suorituskykyä sähkön vähittäismyynnissä, jakelussa, projekteissa ja taloushallinnossa.
Sähkökauppa ja sähkönmyynti
Automatisoi sopimusten käsittely, asiakastietojen prosessointi, verkkotilaukset ja asiakasviestintä energian vähittäismyynnissä tekoälyn avulla. Näin saat uudet asiakkaat järjestelmiin nopeammin ja alennat palvelukustannuksia asiakaskohtaamista kohden.
- Sopimusten käsittely ja tietojen siirto järjestelmien välillä
- Asiakasdatan käsittely ja asiakasviestintä
- Asiakaspalvelu: verkkotilaukset, kytkentä
Verkko & jakelu
Hyödynnä tekoälyautomaatiota jakeluverkon suorituskyvyn seurantaan, automatisoi operatiivinen raportointi ja toimita reaaliaikainen sähkönkulutusdata asiakasportaaleihin.
- Monitorointi: verkon ja järjestelmien tilan valvonta
- Automatisoitu raportointi
- Sähkönkulutustiedon siirto asiakasportaaliin
Projektin hallinta
Tekoälypohjainen automaatio vahvistaa energiaprojektien hallintaa seuraamalla työtunteja ja viiveitä, pitämällä tiimit linjassa vaatimustenmukaisuussääntöjen kanssa ja toimittamalla reaaliaikaisia päivityksiä sähköliittymätöistä sidosryhmille. Näin projektit pysyvät aikataulussa, budjetissa ja auditointivalmiina.
- Työtuntien ja viivästysten seuranta
- Viranomaisvaatimusten noudattaminen
- Reaaliaikainen sidosryhmäviestintä sähköliitäntätyön edistymisestä
Talous
Hyödynnä tekoälyautomaatiota myynti- ja ostoreskontran laskutukseen, automatisoi maksujen perintä ja paranna myyntiennusteita energiayhtiösi taloushallinnossa.
- Osto- ja myyntilaskujen reskontra
- Laskutus
- Myynnin ennusteiden tarkennukset
Tekoälyn ja automaation hyödyt sähköyhtiöiden prosesseissa
Parempi asiakaskokemus
Tekoäly ja robotit mahdollistavat nopeamman reagoinnin asiakaspyyntöihin ja paremman asiakasdatan hallinnan.
Toimitusvarmuus
Robotit ja tekoäly parantavat toimitusvarmuutta seuraamalla ja ilmoittamalla poikkeuksista järjestelmissä.
Regulaatioraportoinnin noudattaminen
Raportoinnin laatu ja tarkkuus parantuu, kun tiedonhallinta on ajan tasalla.
Tuottavuuden parantuminen
Automaatio nopeuttaa prosesseja ja lisää tehokkuutta vähentämällä manuaalista rutiinityötä.
Asiakkaitamme sähkö- ja energia-alalta
Asiakastarinoita energia-alalta
Asiakasvideo
Elenia järjestää Citizen Development -ohjelmia skaalatakseen automaatiota
Katso alla olevasta videosta miten asiakkaamme Elenia hyödyntää Citizen Development -ohjelmia skaalatakseen automaatiota. Sisua Digital on järjestänyt Elenialle jo kaksi ohjelmaa vuodesta 2020 lähtien.
Case: Automaatio sähköyhtiön myyntiorganisaatiossa
Organisaatio
Sähkön siirtoon, jakeluun ja tuotantoon keskittyvä yritys Latinalaisessa Amerikassa.
Tausta ja motivaatio
Myyntiorganisaatio halusi löytää keinon seurata automatisoidusti erillistä julkisen sektorin energiaprojektien kilpailutusten verkkosivustoa ja valikoida omalta kannaltaan mielenkiintoisimmat, joista voidaan tehdä tarjouksia.
Automatisoitu prosessi
Toteutettiin robotti, joka navigoi avoimelle verkkosivulle ja ottaa talteen organisaation määrittämien avainsanojen perusteella kaikkein kiinnostavimpien projektien tiedot interaktiiviseen Power BI-pohjaiseen työkaluun. Robotti rikastaa hakemaansa tietoa esimerkiksi paikkatiedolla, jotta asiantuntijat pystyvät parempaan päätöksentekoon suoraan haetun tiedon perusteella.
Automaation hyöty
Automaation avulla varmistettiin jatkuva seuranta potentiaalisille projekteille ja toteutettiin kokonaan uusi työkalu projektien analysoimista varten.
Ratkaisut
Autamme yrityksiä eri toimialoilla uudistamaan liiketoimintaansa uusimman teknologian avulla moderneilla teknologiaratkaisuilla sekä 24/7 palvelukyvyllä.
Ratkaisut toimialoittain
Varaa ilmainen konsultaatio
Haluatko tietää, millaista hyötyä AI-pohjainen automaatio voisi luoda yrityksellesi? Kerro meille automaatiotarpeistasi, ja löydetään yhdessä oikea ratkaisu yrityksellesi.
