- Artikkeli
- –
Asiakkaamme arvostavat nopeuttamme sekä ammattitaitoamme
Paiju Koivula
Jokainen asiakas on meille tärkeä ja haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin. Teettämällä asiakaskyselyitä haluamme selvittää, kuinka olemme onnistuneet asiakasyhteistyössä sekä miten voisimme kehittää palveluitamme edelleen ja onnistua entistä paremmin tulevaisuudessa.
Asiakaskyselyidemme tarkat vastaukset ovat aina luottamuksellisia ja tarkoitettu Sisuan palvelun kehittämiseen. Halusimme kuitenkin jakaa asiakkaidemme huomioita yleisellä tasolla. Kyselyn tulokset olivat hyvät ja tyytyväisyyden keskiarvo korkealla. Asiakkaamme olivat erityisen tyytyväisiä viestintäämme. Lisäksi asiakkaamme ovat olleet mielissään siitä, että olemme pystyneet ennakoimaan heidän tarpeitaan.
Asiakkaamme nostivat esille tärkeiksi ominaisuuksiksi toiminnassamme ammattitaitoisuuden, nopeuden, konsulttien itsenäisen työskentelyn kuin myös on-site työskentelyn. Lisäksi luottamus ja jatkuva palvelu koettiin tärkeäksi.
Sisuan tarjoamaa tukea, läsnäoloa asiakkaan tiloissa sekä ratkaisukeskeistä lähestymistapaa arvostettiin. Saimme myös kiitosta vahvasta asioiden eteenpäin viemisestä sekä ystävällisestä asiakaspalvelusta.
Asiakkaiden mukaan automaatioista saatuja hyötyjä ovat olleet muun muassa manuaalisen työn poistuminen ja työajan vapautuminen muihin tehtäviin, nopeus, henkilöstötyytyväisyyden nousu, rahallinen hyöty, virheettömyys, tarkkuus sekä ihmisille mahdottomien prosessien toteutus.
Automaatiotarpeita uskotaan olevan tulevaisuudessakin. Asiakkaamme toivovat Bottom up -näkökulman korostamista automatisoinneissa ja henkilöstötyytyväisyyden koetaan olevan ajava voima robotisoinneissa.
Keskeiset ajatukset
- Asiakkaat arvostavat nopeutta ja ammattitaitoa
- Viestintä ja ennakointi saivat kiitosta
- Automaatio vapauttaa aikaa ja vähentää virheitä
- Henkilöstötyytyväisyys ohjaa tulevia automaatioita
Varaa ilmainen konsultaatio
Haluatko tietää, millaista hyötyä AI-pohjainen automaatio voisi luoda yrityksellesi? Kerro meille automaatiotarpeistasi, ja löydetään yhdessä oikea ratkaisu yrityksellesi.
