ARTIKKELI

ELENIAN CITIZEN DEVELOPMENT OHJELMAN TÄRKEIMMÄT OPIT JA TULOKSET

8.2.2024 | 3 minuutin lukuaika

Kirjoittaja

PAIJU KOIVULA

Jaa

Elenia on käyttänyt automaatiota toimintansa tehostamiseen jo vuodesta 2016 lähtien ja skaalatakseen automaatiota yhä tehokkaammin yritys järjesti ensimmäisen Citizen Development -koulutuksen vuonna 2020 Sisuan kanssa yhteistyössä. Nyt koulutuksia on järjestetty jo kaksi, ja Elenia on onnistunut nostamaan automaatioastettaan moninkertaisesti, säästänyt tuhansia tunteja työaikaa sekä lisännyt henkilöstötyytyväisyyttä.

Elenia on hyödyntänyt robotiikkaa vuodesta 2016 lähtien ja Sisua Digital on ollut yrityksen kumppani näistä alkuajoista lähtien. Tällä hetkellä Elenialla on yli 100 toteutusta tuotannossa ja vaihtelevasti noin 5 robottia käytössä.

Elenian ensimmäinen robotiikkakoulutus tehtiin vuonna 2020, jolloin koulutuksessa oli mukana 20 osallistujaa. Vuonna 2023 koulutus järjestettiin uudestaan, jossa Sisua Digital oli taas mukana kouluttamassa uusia tekijöitä.

Robotiikkaa on skaalattu yhden hengen Center of Excellence -tiimillä, Sisuan tuella sekä Elenian kansalaiskehittäjien, eli sisäisesti kutsutun Robotiikan Farmijoukkueen avulla. Tärkeä osa skaalaamista on ollut tämä sisäinen farmijoukkue. Automaatiototeutusten määrä on tasaisesti kasvanut, minkä farmijoukkue on mahdollistanut.

Koulutusohjelman tunnusluvut: automaatiotuotanto moninkertaistui ohjelmien myötä

Toisen koulutuksen jälkeen Elenialla on käytössä yhteensä 11 lisenssiä kansalaiskehittäjillä ja jokaisella on Uipathin Studio Pro Developer lisenssit, joilla he pystyvät tekemään täysimääräisiä robotiikkatoteutuksia. Citizen Developer -ohjelman tuloksena on syntynyt yli 50 automaatiototeutusta. Toteutukset pyörivät itsenäisesti Orchestratorissa, josta niitä voidaan katsoa, seurata sekä ohjata. Kansalaiskehittäjien omat lisenssit mahdollistavat sen, että he voivat tehdä omia henkilökohtaisia toteutuksia, joita pyörittävät omilla työasemillaan. Ohjelman avulla on saatu säästettyä yli 7000 tuntia työaikaa, ja tehtäviä saatu käsiteltyä yli 55 000.

Ohjelmassa on koulutettu noin 40 työntekijää, jotka ymmärtävät automaation edut ja rajoitteet ja pystyvät edistämään tietoisuutta automaatiosta läpi organisaation. Jokainen työntekijä organisaatiossa tietää, että Eleniassa käytetään robotiikkaa ja työntekijät ymmärtävät, mitä töitä robotit tekevät. Se, että robotiikka on aiheena kaikille tuttu, madaltaa myös kynnystä käyttää robotiikkaa.

OHJELMAN TULOKSET

Elenian farmijoukkueen tunnusluvut

3

Vuotta ensimmäisen koulutuksen järjestämisestä

11

Kanlaiskehittäjällä lisenssi

50+

tuotannossa olevaa kansalaiskehittäjän toteutusta

40+

Koulutettua työntekijää

55 172

Käsiteltyä tehtävää kansalaiskehittäjien toteutuksilla

7225

Tuntia säästettyä työaikaa

Mitkä olivat tärkeimmät opit ohjelman järjestämisestä?

Vuonna 2020 järjestetystä koulutuksesta opittiin monia asioita seuraavaa koulutusta varten. Eleniassa esimerkiksi huomattiin, että on tärkeää varata kansalaiskehittäjille työaikaa uuden teknologian oppimiseen ja varmistaa, että työntekijät pääsevät hyödyntämään opittuja asioita. Kansalaiskehittäjät useimmiten tekevät kehitystä oman työnsä ohessa, joten on tärkeää, että työntekijöille annetaan aikaa tehdä toteutuksia ja käyttää opittua tietoa.

Ennen koulutuksen järjestämistä, tulee osallistujien lähtötaso kartoittaa tarpeeksi hyvin. Jos koulutettavien lähtötasot ovat todella laidasta laitaan, on vaikeampaa saada oman tason vastaavaa koulutusta. Vaikka koulutusohjelmilla halutaan mahdollistaa ja osallistaa, niin jokaisesta yksiköstä ja tiimistä ei kannata ottaa kehittäjiä vaan heitä kannattaa ottaa sellaisista tiimeistä, joiden työtehtävissä on paljon automaatiopotentiaalia ja niin sanotusti matalalla roikkuvia hedelmiä.

Sopiva henkilömäärä on myös koulutuksen onnistumisen kannalta tärkeä. Vähemmän ihmisiä on todennäköisesti parempi, jotta voidaan taata hyvä ja kattava koulutus ja henkilökohtainen tuki.

Tärkeimmät opit Citizen Development -ohjelman järjestämisestä:

Koulutettavat henkilöt tulee valita huolella: Kannattaa varmistaa, että he ovat teknisesti orientoituneita ja heillä on valmiuksia ja kyvykkyyksiä valitun teknologian käyttämiseen tai ovat esimerkiksi tutustuneet teknologiaan jotenkin itse aiemmin. Näin saadaan kartoitettua lähtötaso hyvin ja varmistetaan, koulutettavien taso on samanlainen.
Automaatiosta tiedottaminen lisää arvostusta ja ymmärrystä: Onnistuneen jalkauttamisen takaa myös se, että koko organisaatiota tiedotetaan robotiikasta, jolloin johtoa myöden teknologiaa arvostetaan, ja tiedetään mitä roboteillä tehdään ja ymmärretään että niistä saadaan hyötyjä. Tämä puolestaan helpottaa sitä, että saadaan johdolta tuki pitää koulutuksia ja työntekijöille aikaa tehdä koulutuksia.
Seurantapalaverit auttavat kehittäjiä: Palavereissa pystytään jakamaan omia onnistumisia ja erityispiirteitä, joita tietyistä järjestelmistä on opittu ja haetaan vertaistukia mahdollisiin pulmiin. On todella tärkeää, että kansalaiskehittäjät saavat tukea tarvittaessa.
Teknologia kuntoon: Automaatioiden monitorointia helpottaa oikeat työkalut kuten Orchestrator. Kun on varmistettu, että kehittäjillä pääsy Orchestratoriin, se mahdollistaa sen, että pienelläkin CoE:lla pystytään pyörittämään isompaa palettia. Näin kehittäjät pystyvät seuraaman oman tiiminsä tehtäviä ja käynnistää uudelleen toteutuksia, jos sille on tarvetta.

Miten työntekijöitä kannattaa jaotella koulutuksessa?

Eleniassa oli tärkeää, että henkilöstölle tarjotaan uusia mahdollisuuksia kehittyä ja kouluttautua sekä viedä omaa ammattitaitoa eteenpäin. Siksi koulutusmahdollisuus haluttiin tarjota myös muille, jotka eivät ole niin teknisesti orientoituneita, mutta haluavat viedä oman tiiminsä tai Elenian toimintaa eteenpäin ja tehostaa työntekoa. Niinpä Elenian tapauksessa huomattiin, että osallistujat kannattaa jaotella kahdenlaisesti: rakentajiin (kehittäjiin) sekä agentteihin, jotka vastaavat mm. automaatioiden dokumentoinnista.

Rakentajat ovat teknisesti kyvykkäämpiä, jotka olivat hieman käyttäneet UiPathia tai olivat mahdollisesti vähän koodanneet eli heillä oli tekniset valmiudet olemassa. Heille tavoitteeksi asetettiin kyky rakentaa robotteja sekä seurata ja korjata olemassa olevia toteutuksia.

Rakentajien lisäksi koulutettiin agentteja, joiden päätehtävä on sparrailla liiketoimintahenkilöiden kanssa mahdollisista automaatiokohteista sekä osaavat määritellä robottitarpeita. Agentit osaavat viedä robotiikan ilosanomaa ja tietävät mitä roboteilla voidaan tehdä sekä pääsevät kehittämään prosesseja. He pystyvät tunnistamaan automaatiokohteita ja viemään niitä eteenpäin ja ennen kaikkea pääsevät kehittämään prosesseja.

Molemmissa koulutuksissa Sisua Digital oli mukana kouluttajana järjestämällä koulutukset sekä oli mukana koko koulutusjakson kulussa.

Elenia on hyvä esimerkki, miten Uipathilla on saatu skaalattua automaatioastetta tehokkaasti lyhyessä ajassa. Citizen developer -malli ei kuitenkaan ole työkalu riippuvainen ja malli sulautuu muihinkin työkaluihin, kuten MS Power Platformiin. Sisua Digital on UiPathin Platinum kumppani sekä myös Power Platform kumppani ja pystyy tarjoamaan koulutusta kummankin työkalun käyttöön.

Varaa ilmainen konsultaatio

Haluatko tietää, millaista hyötyä älykäs automaatio voisi luoda yrityksellesi? Kerro meille automaatiotarpeistasi, ja löydetään yhdessä oikea ratkaisu yrityksellesi.