Elenian Citizen Development Ohjelman Tärkeimmät Opit Ja Tulokset

Vuonna 2020 järjestetystä koulutuksesta opittiin monia asioita seuraavaa koulutusta varten. Eleniassa esimerkiksi huomattiin, että on tärkeää varata kansalaiskehittäjille työaikaa uuden teknologian oppimiseen ja varmistaa, että työntekijät pääsevät hyödyntämään opittuja asioita. Kansalaiskehittäjät useimmiten tekevät kehitystä oman työnsä ohessa, joten on tärkeää, että työntekijöille annetaan aikaa tehdä toteutuksia ja käyttää opittua tietoa.

Ennen koulutuksen järjestämistä, tulee osallistujien lähtötaso kartoittaa tarpeeksi hyvin. Jos koulutettavien lähtötasot ovat todella laidasta laitaan, on vaikeampaa saada oman tason vastaavaa koulutusta. Vaikka koulutusohjelmilla halutaan mahdollistaa ja osallistaa, niin jokaisesta yksiköstä ja tiimistä ei kannata ottaa kehittäjiä vaan heitä kannattaa ottaa sellaisista tiimeistä, joiden työtehtävissä on paljon automaatiopotentiaalia ja niin sanotusti matalalla roikkuvia hedelmiä.

Sopiva henkilömäärä on myös koulutuksen onnistumisen kannalta tärkeä. Vähemmän ihmisiä on todennäköisesti parempi, jotta voidaan taata hyvä ja kattava koulutus ja henkilökohtainen tuki.

Tärkeimmät opit Citizen Development -ohjelman järjestämisestä:

• Koulutettavat henkilöt tulee valita huolella: Kannattaa varmistaa, että he ovat teknisesti orientoituneita ja heillä on valmiuksia ja kyvykkyyksiä valitun teknologian käyttämiseen tai ovat esimerkiksi tutustuneet teknologiaan jotenkin itse aiemmin. Näin saadaan kartoitettua lähtötaso hyvin ja varmistetaan, koulutettavien taso on samanlainen.
• Automaatiosta tiedottaminen lisää arvostusta ja ymmärrystä: Onnistuneen jalkauttamisen takaa myös se, että koko organisaatiota tiedotetaan robotiikasta, jolloin johtoa myöden teknologiaa arvostetaan, ja tiedetään mitä roboteillä tehdään ja ymmärretään että niistä saadaan hyötyjä. Tämä puolestaan helpottaa sitä, että saadaan johdolta tuki pitää koulutuksia ja työntekijöille aikaa tehdä koulutuksia.
• Seurantapalaverit auttavat kehittäjiä: Palavereissa pystytään jakamaan omia onnistumisia ja erityispiirteitä, joita tietyistä järjestelmistä on opittu ja haetaan vertaistukia mahdollisiin pulmiin. On todella tärkeää, että kansalaiskehittäjät saavat tukea tarvittaessa.
• Teknologia kuntoon: Automaatioiden monitorointia helpottaa oikeat työkalut kuten Orchestrator. Kun on varmistettu, että kehittäjillä pääsy Orchestratoriin, se mahdollistaa sen, että pienelläkin CoE:lla pystytään pyörittämään isompaa palettia. Näin kehittäjät pystyvät seuraaman oman tiiminsä tehtäviä ja käynnistää uudelleen toteutuksia, jos sille on tarvetta.