IA y RPA en el sector público y gobierno
La digitalización de procesos en el sector público y gobierno genera mejoras en productividad y una mayor calidad en los servicios
Sector público y gobierno
Las organizaciones del sector público pueden mejorar su eficiencia y productividad automatizando tareas administrativas, liberando tiempo para ofrecer mejores servicios a la ciudadanía y reduciendo costos operativos. Estas soluciones se integran fácilmente con sistemas existentes, mantienen altos estándares de seguridad y facilitan el cumplimiento normativo y regulatorio mediante procesos más controlados y trazables.
Cómo la automatización impulsada por IA mejora procesos críticos en el sector público y gobierno
Descubre cómo la automatización impulsada por IA reduce costos, acelera las operaciones y mejora el desempeño de los procesos en el sector público
Atención al público
La automatización impulsada por IA acelera los tiempos de respuesta, reduce la carga de trabajo manual y mejora la satisfacción de los usuarios en operaciones de atención con altos volúmenes de solicitudes
- Comunicación con usuarios
- Gestión y actualización de datos de usuarios
- Administración de comentarios y mensajes
- Procesamiento de solicitudes de servicio
Finanzas
La automatización financiera impulsada por IA reduce errores, acelera el procesamiento de facturas y mejora la visibilidad del flujo de caja, al mismo tiempo que disminuye los costos operativos
- Facturación y validación de facturas
- Recordatorios de pago
- Libro de ventas y compras
- Transacciones automatizadas en facturación y cobranza
- Mejora de la precisión de las proyecciones de ventas
Compras y abastecimiento
La automatización de compras impulsada por IA aumenta la precisión de los datos, acelera el procesamiento de pedidos y reduce costos mediante una mejor gestión de proveedores y contratos.
- Gestión de proveedores y apoyo en abastecimiento
- Compras operativas y administración de adquisiciones
- Cuentas por pagar
TI y Recursos Humanos (RRHH)
La automatización con IA optimiza los procesos internos, reduce los tiempos de gestión de tickets y mejora la experiencia de los empleados en áreas de RRHH y TI
- Procesos de reclutamiento (análisis y filtrado de CVs)
- Gestión de RRHH (solicitudes de permisos y planificación de personal)
- Gestión de nómina
- Gestión de datos de colaboradores
- Gestión de gastos de viajes de negocio
- Tickets internos (accesos, pedidos, contraseñas)
- Chatbots internos para tareas rutinarias
Beneficios de la automatización impulsada por IA en el sector público
Mejora en la atención al público
La automatización y la IA permiten una respuesta más rápida a las solicitudes de los usuarios y liberan más tiempo para la gestión de casos complejos
Asegura la eficiencia operativa
Al trabajar de forma ininterrumpida 24/7 y sin cometer errores humanos, la automatización impulsada por IA aumenta la productividad y la eficiencia
Funciona en cualquier aplicación o en múltiples sistemas
La automatización y la IA pueden trabajar con Excel, bases de datos, navegadores, correos electrónicos, Word, PDFs y aplicaciones
Rápido y fácil de implementar, desarrollar y escala
La automatización impulsada por IA puede entrenarse en semanas y escalarse de forma eficiente en costos
Clientes del sector público que han confiado en nosotros
Casos de éxito en el sector público
Caso: Automatización en RRHH de un organismo público
Organización
Una organización del sector público que ofrece servicios de bienestar social y salud
Trasfondo y motivación
La organización quería automatizar la búsqueda de extractos de la historia laboral de los empleados, eliminar tareas monótonas y tediosas del personal, y mejorar la satisfacción de los empleados.
Proceso automatizado
La empresa emplea tanto personal con salario mensual como trabajadores bajo modalidad gig. Cuando un empleado tiene una relación laboral mensual, recibe un contrato de trabajo. Los trabajadores gig realizan reemplazos por períodos cortos o largos.
Los empleados pueden solicitar a la empresa un extracto de su historial laboral, que contiene el tipo de relación laboral que la persona ha tenido dentro de la organización. A partir de la solicitud, se genera un extracto que muestra las relaciones laborales continuas del empleado y todos los trabajos temporales que ha realizado para la empresa.
El objetivo a futuro es poder generar estos extractos de forma inmediata al término de la relación laboral, en lugar de hacerlo solo bajo solicitud.
Beneficios de la automatización
La satisfacción de los empleados era una medida importante para la organización, y la automatización buscaba liberar el tiempo de trabajo del personal de tareas manuales y rutinarias hacia actividades más significativas y de mayor valor.
La creación de un solo extracto de historial laboral tomaba alrededor de 30 minutos de trabajo, por lo que la automatización permitiría recuperar ese tiempo para actividades más productivas.
Qué hay de nuevo
Entérate de las últimas novedades en automatización e inteligencia artificial
Agenda una consulta con nosotros
¿Quieres descubrir cómo la automatización impulsada por IA puede transformar su negocio? Cuéntenos sus desafíos y objetivos, y encontraremos juntos la solución adecuada para generar resultados reales.