Artículo| 14.5.2021 

Ya es hora de que las organizaciones de fabricación comiencen a automatizar también los procesos administrativos

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Aunque las organizaciones industriales y de fabricación han estado a la vanguardia en la aplicación de la robótica en sus procesos de producción mediante el empleo de robots físicos, la automatización de los procesos operativos y de back-office a menudo se ha pasado por alto. A pesar de haber automatizado sus procesos de producción durante décadas y haber invertido grandes cantidades en la Industria 4.0, muchas organizaciones han tardado en automatizar sus procesos de back-office, independientemente de su alto potencial de automatización. Ahora es el momento adecuado, a más tardar, para comenzar a automatizar las tareas rutinarias de los procesos administrativos.

Existe un potencial de automatización muy alto en varias funciones de las organizaciones de fabricación: p. Ej. gestión de inventarios, gestión de la cadena de suministro, servicio al cliente y tareas administrativas. RPA (Robotic Process Automation) es una herramienta rápida de emplear, fácil y rentable para automatizar procesos dentro de esas funciones. Miremos estos más de cerca.

 

RPA puede mejorar significativamente la gestión de inventario de las organizaciones de fabricación al proporcionar datos en tiempo real de los niveles de inventario a medida que los robots de software monitorean los niveles de inventario y la demanda de los clientes durante todo el día. Esto permite a las organizaciones tomar mejores decisiones basadas en datos. Por ejemplo, al automatizar un proceso que verifica los artículos en peligro de escasez, nuestro cliente pudo disminuir la cantidad de escasez, garantizar una mejor disponibilidad de los componentes y reducir los cuellos de botella en su producción.

 

La gestión de la cadena de suministro y la logística también se beneficia de los datos automatizados que proporciona la robótica. Por ejemplo, RPA permite datos más precisos sobre los tiempos de llegada de los productos y la disponibilidad de existencias. Otra automatización que Sisua implementó para una organización de fabricación fue un robot que actualiza diariamente las fechas de llegada cambiantes de sus contenedores de envío a su ERP empresarial. Esta información regular y automatizada mejoró la calidad de los datos en su ERP, ya que los planificadores de suministro podían confiar en la precisión de las fechas de llegada. La automatización acortó el tiempo de tránsito de las mercancías y proporcionó datos actuales sobre la disponibilidad de existencias, lo que a su vez fue un resultado importante para los centros de entrega y las tiendas minoristas.

 

Las operaciones de servicio al cliente también son mucho más eficientes con la automatización. El manejo manual de las solicitudes de los clientes es lento y propenso a errores y, a menudo, conduce a retrasos en el tiempo de respuesta a los clientes, lo que a su vez resulta en clientes descontentos. El manejo de las solicitudes de los clientes generalmente implica extraer y cambiar información en diferentes sistemas, lo cual es laborioso y lento cuando se hace manualmente. Los robots de software pueden impulsar eso al recopilar datos de diferentes fuentes y almacenarlos en un solo lugar, lo que permite un servicio al cliente más rápido y preciso.

 

Otro proceso vital para automatizar es la lista de materiales. La precisión mejorada de los datos permite a los planificadores de producción tomar mejores decisiones sobre dónde, qué, cuándo y cómo comprar materiales. Esto reduce los errores y el desperdicio de materiales y permite un ciclo de producción más rápido.

 

Además, tradicionalmente las organizaciones no han podido lograr el triángulo tiempo-costo-calidad, ya que se han visto obligadas a elegir dos de ellos y dejar el tercero por debajo de la fuerza. Sin embargo, las soluciones de automatización de RPA rompen esta regla, ya que permiten lograr esos tres aspectos.

 

Beneficios de la automatización para las organizaciones de fabricación

  • Mejora de la eficiencia operativa
  • Costos reducidos
  • Mejor comunicación con clientes y proveedores
  • Reducción del desperdicio y la escasez de artículos o materiales
  • Mayor producción y ciclo de producción

Autora: Paiju Koivula

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