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Cómo Elenia automatizó sus pruebas de software
Paiju Koivula
La empresa de servicios de energía Elenia y Sisua Digital han colaborado estrechamente en la automatización de procesos durante casi una década. Como una extensión natural de esta alianza, Elenia decidió ampliar su cooperación hacia la automatización de pruebas. La experiencia previa utilizando UiPath en la automatización de producción facilitó la aplicación de la misma tecnología al área de testing. Elenia busca automatizar cerca del 80% de las pruebas de su sistema de información de clientes, además de fortalecer el conocimiento interno mediante la capacitación de sus especialistas junto a Sisua Digital. Esto permitirá el desarrollo continuo de la automatización de pruebas utilizando recursos propios de la empresa.
Elenia ya había desarrollado automatización de pruebas con una tecnología diferente hasta que surgió la necesidad de modernizarse. La consolidada alianza con Sisua Digital en la automatización de producción facilitó extender la colaboración hacia la automatización de pruebas. Como resultado, al robot de producción de Elenia, «Patrik», se le sumó un robot de automatización de pruebas llamado «Esteri».
«Ya utilizábamos UiPath para automatizar los procesos de nuestro sistema de información de clientes, por lo que adoptar la misma tecnología para las pruebas fue un paso natural. Nuestra sólida experiencia con UiPath también impulsa el desarrollo de nuestras capacidades internas», señala Katri Sarta-Heikkilä, Especialista en Servicios de Procesos en Elenia.
Actualmente, Elenia ha desarrollado dos automatizaciones de prueba junto a Sisua y tiene cinco más en fase de planificación. Para aprovechar las sinergias con la automatización en producción, Elenia utiliza UiPath Orchestrator y sus herramientas de testing, como Test Robot.
Es fundamental para nuestros clientes y socios que las pruebas se completen de manera rápida, liberando recursos para otras tareas. Un proceso de pruebas más ágil también se traduce en un servicio más confiable, ya que los problemas se identifican antes de pasar a producción.»
La automatización de pruebas reduce la carga de trabajo y acelera los procesos de testing
El enfoque principal de la automatización de pruebas en Elenia es el testeo de su sistema de información de clientes, particularmente los procesos que involucran datos de clientes y contratos, facturación y otras funcionalidades críticas del sistema antes de lanzar actualizaciones.
«Realizamos varias actualizaciones cada año, y la automatización de pruebas garantiza que todos los procesos críticos funcionen correctamente antes de salir a producción», explica Sarta-Heikkilä.
Los principales beneficios de la automatización de pruebas para Elenia son un testeo más rápido y una menor carga de trabajo manual para los empleados, lo que permite aprovechar mejor el tiempo laboral en otras tareas y, al mismo tiempo, incrementa la satisfacción del equipo.
«No contamos con testers dedicados; nuestros expertos en el sistema realizan las pruebas a la par de sus funciones habituales. La automatización reduce su carga laboral y acelera el testeo de los procesos críticos», agrega Sarta-Heikkilä.
«Cuando hay una nueva versión disponible en el entorno de pruebas, podemos comenzar el testeo de inmediato y detectar fallas con mayor rapidez. Dado que las pruebas a menudo deben repetirse, la automatización acelera los ciclos y reduce la necesidad de recursos manuales», continúa.
En el futuro, las pruebas podrían ejecutarse durante la noche, dejando los reportes listos para su análisis por la mañana. La automatización de pruebas también impacta positivamente en el servicio al cliente de Elenia:
«Es fundamental para nuestros clientes y socios que las pruebas se completen de manera rápida, liberando recursos para otras tareas. Un proceso de pruebas más ágil también se traduce en un servicio más confiable, ya que los problemas se identifican antes de pasar a producción», concluye Sarta-Heikkilä.
Elenia también utiliza la automatización de pruebas para evaluar su sistema ERP
Elenia también utiliza la automatización de pruebas para el testeo de versiones en su sistema ERP.
“Nuestro ERP incluye automatizaciones de producción que probamos antes de desplegar las actualizaciones. Verificamos si las automatizaciones requieren ajustes o correcciones en caso de que cambien elementos del sistema. También probamos los procesos reales. Algunas pruebas son manuales, mientras que otras aprovechan las automatizaciones ya existentes”, explica Liisa Virta, Especialista en Sistemas RPA en Elenia.»
Años de alianza han facilitado el desarrollo, ya que Sisua conoce nuestros sistemas y procesos. Incluso hemos reutilizado componentes de automatizaciones de producción en las pruebas. Sisua se ha integrado a la perfección en nuestros esfuerzos de automatización de pruebas, y la comunicación ha sido fluida gracias a nuestra historia en conjunto.»
El objetivo de Elenia es automatizar el 80% de las pruebas y desarrollar conocimiento interno
Elenia continúa desarrollando la automatización de pruebas con UiPath, enfocándose actualmente en automatizar los testeos de su sistema de información de clientes.
“Nuestro objetivo es automatizar todos los procesos de prueba principales. Buscamos alinear el testeo de versiones con la automatización y alcanzar una cobertura de automatización de pruebas de entre el 75% y el 80%”, señala Sarta-Heikkilä.
Elenia también contempla capacitar a sus recursos internos para respaldar este desarrollo:
“Anteriormente hemos realizado programas de formación en robótica junto a Sisua, los cuales fueron muy exitosos. Ahora que hemos iniciado con la automatización de pruebas, planeamos seguir colaborando en el área de capacitación”, explica Sarta-Heikkilä.
Sisua impartió programas de Citizen Developer para Elenia en 2020 y 2023, capacitando a cerca de 40 colaboradores. Los resultados han sido excelentes, permitiendo escalar con éxito la automatización en producción.
“Dado que ya contamos con conocimiento interno en automatización de producción, podemos aplicar esa experiencia al testeo de pruebas. Algunos especialistas manejan tanto el testeo de versiones como la automatización, lo que facilita la transición. También planeamos capacitar a nuevo personal específicamente para la automatización de pruebas”, añade Virta.
“A medida que adquiramos más experiencia con el sistema de información de clientes, podríamos expandir la automatización de pruebas a otros sistemas”, concluye Virta.»
Una alianza duradera y la experiencia en el sector aceleran el desarrollo
La colaboración a largo plazo y la comprensión del sector energético por parte de Sisua han facilitado la adopción de la automatización de pruebas.
“Años de alianza han facilitado el desarrollo, ya que Sisua conoce nuestros sistemas y procesos. Incluso hemos reutilizado componentes de automatizaciones de producción en las pruebas”, señala Virta.
“En el futuro, es probable que aprovechemos aún más las automatizaciones existentes una vez que identifiquemos todos los casos de uso potenciales para la automatización de pruebas”, añade Virta.
Beneficios clave
Pruebas más rápidas y eficientes
Detección más ágil de errores y mayor precisión
Reducción de la carga de trabajo manual para los expertos
Mayor satisfacción laboral de los empleados
Desarrollo de capacidades internas
Automatización escalable con recursos propios
Mejor experiencia del cliente
Oportunidad de expandir la automatización a otros sistemas
Elenia
El Grupo Elenia comprende Elenia Oy, que ofrece diversos servicios energéticos, y Elenia Verkko Oyj, que presta servicios de distribución eléctrica. Elenia es la segunda compañía de distribución de electricidad más grande de Finlandia, atendiendo directamente a 440.000 clientes y a más de un millón de forma indirecta a través de sus empresas cliente. Como líder de la industria, Elenia también está transformando el mercado eléctrico al impulsar nuevas innovaciones tecnológicas y de servicios en el marco de la transición energética en curso.
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