Tự động hóa quy trình là gì và tại sao các doanh nghiệp nên ứng dụng nó?

• Tăng tốc độ và hiệu quả của quy trình
• Cải thiện chất lượng quy trình
• Giảm sai sót
• Giảm chi phí
• Giải phóng sức lao động của con người cho những nhiệm vụ có giá trị hơn
• Tăng sự hài lòng của khách hàng và nhân viên
• Tăng đtính minh bạch
• Làm phong phú dữ liệu và cho phép quản lý dữ liệu tốt hơn
• Triển khai nhanh

Ứng dụng tự động hóa quy trình cho phép các công ty tăng hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng đồng thời cắt giảm chi phí. Không chỉ vậy, nó cho phép phân bổ nguồn nhân lực vào những công việc có giá trị hơn. Nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ khó khăn hơn hoặc có nhiều thời gian hơn cho việc tương tác với khách hàng. Tự động hóa các quy trình cho phép các công ty tập trung vào năng lực cốt lõi của họ thay vì các nhiệm vụ hàng ngày.

Ví dụ: Sisua Digital tự động hóa xử lý trước các hồ sơ đăng ký nhà ở trong một tổ chức nhà ở cho sinh viên Phần Lan. Các robot đã giúp giảm một nửa thời gian xử lý hồ sơ, có nghĩa là sinh viên nhận được thông tin về tình hình nhà ở của họ nhanh hơn và nhân viên có nhiều thời gian hơn để tương tác với khách hàng – làm tăng sự hài lòng của khách hàng. Việc tự động hóa cũng cải thiện sự hài lòng của nhân viên bằng cách loại bỏ công việc đơn điệu và lặp đi lặp lại và giảm bớt khối lượng công việc trong mùa cao điểm. Hài lòng với kết quả từ lần tự động hóa đầu tiên, tổ chức tiếp tục tự động hóa các quy trình trong quản trị tài chính và giao tiếp thường trú của họ.

Đọc thêm »