Bài báo | 2.11.2021 

Tự động hóa quy trình là gì và tại sao các doanh nghiệp nên ứng dụng nó?

Chia sẻ:

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

Tự động hóa quy trình là thuật ngữ chung để chỉ việc tự động hóa các tác vụ có thể lặp lại hoặc trong một số trường hợp là quy trình hoàn chỉnh bằng công nghệ. Nó cho phép tự động hóa các quy trình kinh doanh back-end và front-end. Ví dụ: tự động hóa quy trình có thể được thực hiện bằng công nghệ RPA (Tự động hóa quy trình bằng robot), cho phép tự động hóa các tác vụ thủ công dựa trên quy tắc, lặp đi lặp lại được thực hiện trên máy tính. Nếu quy trình yêu cầu suy luận logic và không dựa trên quy tắc, tự động hóa RPA có thể được củng cố bằng AI (Trí tuệ nhân tạo) – tạo ra tự động hóa quy trình thông minh. Tự động hóa thông minh cho phép tự động hóa các quy trình phức tạp hơn, có thể liên quan đến các mô hình dự đoán hoặc xử lý hình ảnh hoặc tài liệu

Các trường hợp điển hình ứng dụng tự động hóa:

  • Đối soát
  • Lập hóa đơn/ Các khoản phải trả
  • Đơn hàng
  • Quản lý dữ liệu
  • Xử lý hồ sơ ứng tuyển
  • Tiền xử lý thông tin
  • Báo cáo
  • Nhân viên gia nhập và nghỉ việc
  • Tiền lương
  • Quản lí hợp đồng

 

Các quy trình có khối lượng lớn, lặp đi lặp lại, yêu cầu độ chính xác hoặc dễ xảy ra lỗi là những mục tiêu lý tưởng cho tự động hóa. Ví dụ, xử lý hóa đơn là một trường hợp sử dụng tuyệt vời cho tự động hóa. Cùng với aito.ai, chúng tôi đã triển khai một dự án tự động hóa thông minh cho gã khổng lồ hậu cần Posti của Phần Lan, nơi chúng tôi tự động hóa quá trình xử lý hóa đơn mua hàng của công ty. Kết quả là, khối lượng công việc thủ công được giảm bớt, các mô hình hoạt động và dữ liệu được hài hòa và Posti hiện có khả năng nhân rộng công nghệ này trong các quy trình khác

 

Đọc thêm »

Tại sao nên ứng dụng tự động hóa quy trình?

Tự động hóa quy trình được các công ty sử dụng để hợp lý hóa quy trình của họ, loại bỏ các nút thắt cổ chai, cắt giảm chi phí, cải thiện chất lượng, làm phong phú dữ liệu và thêm tính minh bạch. Nó có rất nhiều lợi ích và các công ty có thể đạt được lợi thế cạnh tranh đáng kể nhờ tự động hóa. Nếu các công ty lơ là trong việc sử dụng tự động hóa, họ sẽ phải đối mặt với nguy cơ bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh.

Lợi ích của tự động hóa:

  • Tăng tốc độ và hiệu quả của quy trình
  • Cải thiện chất lượng quy trình
  • Giảm sai sót
  • Giảm chi phí
  • Giải phóng sức lao động của con người cho những nhiệm vụ có giá trị hơn
  • Tăng sự hài lòng của khách hàng và nhân viên
  • Tăng đtính minh bạch
  • Làm phong phú dữ liệu và cho phép quản lý dữ liệu tốt hơn
  • Triển khai nhanh

 

Ứng dụng tự động hóa quy trình cho phép các công ty tăng hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng đồng thời cắt giảm chi phí. Không chỉ vậy, nó cho phép phân bổ nguồn nhân lực vào những công việc có giá trị hơn. Nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ khó khăn hơn hoặc có nhiều thời gian hơn cho việc tương tác với khách hàng. Tự động hóa các quy trình cho phép các công ty tập trung vào năng lực cốt lõi của họ thay vì các nhiệm vụ hàng ngày.

 

Ví dụ: Sisua Digital tự động hóa xử lý trước các hồ sơ đăng ký nhà ở trong một tổ chức nhà ở cho sinh viên Phần Lan. Các robot đã giúp giảm một nửa thời gian xử lý hồ sơ, có nghĩa là sinh viên nhận được thông tin về tình hình nhà ở của họ nhanh hơn và nhân viên có nhiều thời gian hơn để tương tác với khách hàng – làm tăng sự hài lòng của khách hàng. Việc tự động hóa cũng cải thiện sự hài lòng của nhân viên bằng cách loại bỏ công việc đơn điệu và lặp đi lặp lại và giảm bớt khối lượng công việc trong mùa cao điểm. Hài lòng với kết quả từ lần tự động hóa đầu tiên, tổ chức tiếp tục tự động hóa các quy trình trong quản trị tài chính và giao tiếp thường trú của họ.

 

Đọc thêm »

Tác giả:

Paiju Koivula

Đặt lịch tư vấn miễn phí với chúng tôi

Bạn muốn biết tự động hóa thông minh có thể mang lại lợi ích như thế nào cho công ty của bạn? Hãy cho chúng tôi biết về nhu cầu tự động hóa của bạn và hãy cùng nhau tìm ra giải pháp phù hợp cho công ty của bạn.

MUỐN TÌM HIỂU THÊM?

h1-bg-115x13px

Tìm hiểu các loại dịch vụ chúng tôi đã cung cấp cho các doanh nghiệp.

LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

h1-bg-115x13px

Tìm hiểu thêm về các dịch vụ chúng tôi cung cấp để hỗ trợ doanh nghiệp. Liên hệ ngay hôm nay!

TIN TỨC MỚI

h1-bg-115x13px

Đọc thêm về các sự kiện liên quan đến lĩnh vực robot và AI.

Tin tức