Agenttinen automaatio (Agentic automation) yrityksille
Rakennamme skaalautuvia tekoälyagentteja yrityksille – turvallisesti ja hallitusti orkestroituina
Mitä on Agentic Automation eli Agenttinen automaatio?
Agenttinen automaatio (englanniksi Agentic automation tai Agentic Process Automation eli APA) on uusin askel älykkään prosessiautomaation (IPA) ja RPA:n kehityksessä – jossa tekoälyagentit tekevät päätöksiä sen sijaan, että ne vain noudattaisivat ennalta määriteltyjä sääntöjä. Agentit toimivat niille asetettujen tavoitteiden pohjalta ja hyödyntävät tekoälykyvykkyyksiä, kuten päätöksentekoa, kontekstin tulkintaa, automaatioiden suorittamista ja tekevät yhteistyötä työntekijöiden kanssa. Sen sijaan, että ne vain poimisivat tietoa, ne myös päättävät, mitä seuraavaksi tehdään – ja usein toteuttavat sen automaattisesti. Agenttipohjainen automaatio perustuu ohjelmistoagenttien ja erilaisten tekoälyteknologioiden (kuten LLM, GenAI, LAM) hyödyntämiseen.
Mitkä ovat teknologian keskeiset kyvykkyydet?
Toisin kuin henkilökohtaiset tekoälyagentit, joita käytetään yksilön tuottavuuden parantamiseen, agenttinen automaatio vaikuttaa koko organisaation tasolla. Se sisällyttää päätöksenteon prosesseihin, skaalautuu suuriin dokumentti- ja transaktiomääriin sekä integroituu liiketoiminnan kriittisiin järjestelmiin, kuten ERP-, CRM- ja HR-alustoihin.
Organisaatiotasoinen vaikutus
Tehostaa tuottavuutta koko organisaatiossa
Integroituu tärkeisiin järjestelmiin
Skaalautuu kriittisiin liiketoiminnan prosesseihin
Suunnittelu ja päätöksenteko
Agentit oppivat ja tekevät päätöksiä itsenäisesti
Agenttisen automaation hyödyt yrityksille
Automaatioasteen laajentaminen
Tekoälygentit laajentavat automaation kattamaan myös strukturoimattomat prosessit, joita perinteinen RPA ei käsittele
Tehokkuuden ja tuottavuuden kasvu koko organisaatiossa
Automatisoidut end-to-end prosessit parantavat tarkkuutta ja vapauttavat ihmiset keskittymään korkeamman lisäarvon tehtäviin
Paremmat kyvykkyydet päätöksenteossa
Agentit analysoivat valtavia datamääriä reaaliaikaisesti ja tarjoavat nopeita, tarkkoja ja hyödyllisiä oivalluksia päätöksenteon tueksi
Työtyytyväisyyden lisääntyminen
Agentit poistavat toistuvat tehtävät, lisäävät työn mielekkyyttä ja antavat työntekijöille aikaa keskittyä luovuuteen ja vaikuttavuuteen
Nopampi innovointi ja skaalautuvuus
Agentit mukautuvat ja skaalautuvat liiketoiminnan tarpeiden mukaan, mahdollistaen kehityksen ja kasvun
Jatkuva prosessien ja automaation kehittäminen
Tekoälyagentit oppivat jatkuvasti, parantaen prosessien suorituskykyä jokaisella syklillä
Toiminnan läpinäkyvyys ja mitattavuus
Jatkuva monitorointi antaa organisaatioille reaaliaikaisen näkymän automaation suorituskykyyn, ROI:hin ja kehitysmahdollisuuksiin
Tehokkaampi tekoälyn hyödyntäminen
Agenttinen automaatio varmistaa, että kuhunkin tehtävään käytetään oikeita tekoälymalleja, mikä maksimoi AI-investointien tuoton
RPA vs AI-powered automation vs Agentic automation: Miten ne eroavat toisistaan?
PERINTEINEN RPA
• Sääntöpohjaisten tehtävien ja prosessien automatisointi
• Strukturoidun datan käsittely
• Soveltuu ideaalisti rutiiniprosesseihin, joissa suuri volyymi
• Käyttökohteita: datan siirto, tallennus ja haku, raportointi, ERP integraatiot, laskujen tai hakemusten käsittely, testiautomaatio
TEKOÄLYPOHJAINEN AUTOMAATIO
• RPA, joka hyödyntää tekoälykyvykkyyksiä kuten ML, NLP ja GenAI
• Strukturoimattoman datan käsittely
• Tekoäly luokittelee dataa, tiivistää dokumentteja, ymmärtää kysymyksiä ja antaa suosituksia
• Käyttökohteita: chatbotit, dokumenttien, sähköpostien ja asiakaspalautteiden käsittely
AGENTIC AUTOMATION
• Autonomiset agentit tekevät päätöksiä, suunnittelevat toimenpiteitä ja suorittavat tehtäviä ilman valvontaa
• Käsittelee ja analysoi strukturoimatonta dataa
• Mahdollistaa ennakoimattomien ja dynaamisten prosessien automatisoinnin
• Käyttökohteita: palveluprosessit, itseohjautuvat analyysit ja työnkulut, tiedon tiivistäminen, kääntäminen ja tulkitseminen
Käyttökohteita agenttiselle prosessiautomaatiolle
Vaikka teknologia vielä kehittyy, sitä voi soveltaa kattavasti jo eri toimialoilla ja liiketoimintafunktioissa. Alla on esimerkkejä tämänhetkisistä käyttökohteista – ja uusia syntyy jatkuvasti teknologian kehittyessä.
Taloushallinto
Tekoälyagentit tehostavat petosten havaitsemista, riskienhallintaa ja asiakasprosesseja, parantaen säädösten seuraamista ja tehokkuutta
Vakuutus
Agentit nopeuttavat korvausten käsittelyä, vakuutusprosessien hallintaa ja asiakaspalvelua, vähentäen manuaalista työtä ja parantaen asiakaskokemusta
Valmistava teollisuus
Agentit lisäävät teollisuuden tehokkuutta laadunvalvonnan, ennakoivan ylläpidon ja toimitusketjun optimoinnin avulla
Asiakaspalvelu
Agenttinen automaatio mahdollistaa 24/7 tuen sekä tehokkaasti skaalautuvan, personoidun asiakaspalvelun
Julkinen sektori
Agentit auttavat viranomaisia tarjoamaan nopeampia palveluja automatisoimalla dokumenttien käsittelyä, vaatimusten seurantaa ja muita hallinnollisia tehtäviä
KAUPAN ALA
Agentit optimoivat varastonhallintaa, hinnoittelua ja asiakaskokemusta automatisoimalla varastonhallintaa, personoiduilla suosituksilla ja sujuvalla tilausten käsittelyllä
Terveysala
Tekoälyagentit sujuvoittavat potilastietojen hallintaa, diagnostiikkaa ja tutkimustyötä sekä nopeuttavat uusien lääkkeiden kehitystä datalähtöisesti
Työntekijäkokemus
Tekoälyagentit analysoivat ja tiivistävät työntekijöiden palautetta, tehostavat sisäistä viestintää ja välittävät johdolle yhteenvedot tarvittavista toimenpiteistä
Prosessit, joita voi automatisoida tekoälyagentteja hyödyntäen
Asiakaskokemus
- Asiakaspalautteen käsittely
- Suositusten tekeminen asiakkaille tai asiakaspalvelijoille
- Tekoälyagentti lakien ja säädösten tulkkina
- Laadunvalvonta: tekoäly auditoi asiakaspalvelutapahtumia
- Tekoälyllinen asiakasavustus
- Tekoälyavusteinen riskienhallinta
- Asiakastapahtumien analysointi
Tuottavuus & tehokkuus
- Testiautomaatio: testitapausten automaattinen luonti vaatimusmäärittelyistä
- Tekoälyavusteinen ostolaskujen käsittely
- Tekoälyavusteinen myyntilaskujen käsittely
Laatu & digitalisaatio
- Reaaliaikainen raportointi useista tietolähteistä
- Tarjousten vertailu hankinnoissa
- Asiakastietojen ristiintarkastus eri järjestelmissä
- Sopimusten laadun tarkastus
- EU-pakotteiden noudattamisen varmistaminen
Talous & hankinta
- Procure-to-Pay
- Accounts Payable (Ostorekonta)
- KYC
- Due Diligence: Asiakkaan tunteminen
Valmistus & toimitusketju
- Tuotteen elinkaarenhallinta
- Tuotantolinjojen seuranta
- Ennakoiva ylläpito
Vakuutus & terveysala
- Korvausten käsittely
- Ennakko- ja hyväksymisprosessit
- Monikielinen korvausten validointi
KAUPAN ALA
- Kysynnän ennustaminen ja varastonhallinta
- Dynaaminen hinnoittelu ja kampanjat
- Palautusten ja käänteisen logistiikan käsittely
- Toimittajahallinta
Julkinen sektori & Compliance
- Dokumenttien käsittely
- Kansalaispalvelut
- Sääntely & vaatimusten seuranta ja auditointi
- Integroidut hallintopalvelut
HR & Henkilöstöhallinto
- Onboarding uusille työntekijöille
- Rekrytointien esikarsinta
- Suorituskyvyn hallinta
- Palkanlaskenta
Miksi valita Sisua Digital Agentic automation kumppaniksi?
Jatkuvaa orkestrointia, tukea ja ylläpitoa palveluna
Sisua tarjoaa täysin hallitun automaatioalustan, jota täydentää palvelukokonaisuus, johon sisältyy orkestroinnin hallinta, SLA-hallinta, palveluiden ja automaatioiden seuranta, raportointi, ylläpito sekä omistautunut tuki. Pelkkä alusta ei tuota tuloksia – Sisua tuottaa – palveluna.
Rakennamme yrityksille tekoälyagentteja, joissa on hallinta ja orkestrointi
Kuten RPA:ssa, myös agenttisessa automaatiossa tarvitaan vahva hallinta ja orkestrointi työkulkujen, käyttöoikeuksien ja vaatimusten suhteen. Laaja kokemuksemme automaatioarkkitehtuurista varmistaa, että agentit otetaan käyttöön, valvotaan ja skaalataan tarkkuudella.
Emme vain rakenna uusia työkaluja – tuomme agentit työkaluihin, joita tiimisi jo käyttävät
Integroimme tekoälyagentit suoraan päivittäisiin työkaluihin, kuten Microsoft Teamsiin, jotta työntekijät voivat hyödyntää agentteja sekä automaatiota ilman tarvetta vaihtaa alustaa. Tämä saumaton kokemus vähentää muutosvastarintaa ja edistää käyttöönottoa turvallisessa ympäristössä.
Autamme tunnistamaan agenttisen automaation mahdollisuudet, haasteet ja arvon
Autamme asiakkaitamme löytämään ja tunnistamaan agenttipohjaisen automaation mahdollisuudet sekä hyödyntämään tätä uutta teknologiaa älykkäästi. Mahdollisuuksia on paljon – mutta myös haasteita, jotka autamme ylittämään.
Palvelua ja kehitystä kellon ympäri - varmistaa automaatioiden luotettavan toiminnan 24/7
Palvelukeskuksemme kolmella mantereella mahdollistaa kehityksen ja ylläpidon kellon ympäri. Tämä tehostaa kehitystä ja varmistaa, että asiakkaidemme automaatiot toimivat luotettavasti 24/7. Sertifioitu kehittäjätiimimme voidaan joustavasti mitoittaa asiakastarpeisiin.
Agenttisen automaation turvallinen integrointi yritysympäristöön
Agenttien hallinta turvallisessa ympäristössä on keskeistä onnistumisen kannalta. Sisua integroi tekoälyagentit yritysten järjestelmiin varmistaen, että ne toimivat turvallisesti, tuottavat mitattavaa arvoa ja noudattavat IT- ja liiketoimintakäytäntöjä.
Tuemme hallintamallin rakentamisessa haluttuun ympäristöön
Voimme hallita asiakkaan ympäristöjä joko heidän omissa tenant-ympäristöissään tai auttaa heitä hallinnoimaan niitä itse. Sisua voi myös luoda ympäristöjä, joita hallitaan asiakkaan tenantissa – esimerkiksi erilliset kehitys-, testaus- ja tuotantoympäristöt eri tiimeille.
Neuvomme lisensoinnissa ja tarjoamme kustannustehokkaan hallitun palvelumallin
Lisensointi voi olla monimutkaista, ja jokaisella teknologialla on usein omat lisenssivaatimuksensa. Autamme kartoittamaan, mitä lisenssejä tarvitaan kuhunkin ratkaisuun. Tarjoamme myös lisensoinnin palveluna -mallin sekä kustannustehokkaan Automation-as-a-Service -ratkaisun.
Mitä haasteita tulee huomioida agenttisen automaation käyttöönotossa?
Agentit voivat todella lisätä yritysten tuottavuutta, mutta täyden potentiaalin saavuttaminen usein edellyttää joidenkin haasteiden ratkaisemista.
Tietoturvan ja -suojan varmistaminen
Agentit toimivati usein kriittisissä järjestelmissä, joten vahva tietoturva on välttämätöntä. Turvallinen automaatiokehys, salaus, käyttöoikeuksien hallinta ja jatkuva seuranta ovat avainasemassa tietosuojan, vaatimusten seurannassa ja tietosuojan ylläpitämisessä.
Luotettavan päätöksenteon takaaminen
Luotettava päätöksenteko perustuu huolelliseen testaukseen, selkeisiin luottamuskynnyksiin, päätösten validointiin ja auditointiin sekä ihmisen valvontaan. Näin varmistetaan, että jokainen automatisoitu toimenpide tukee yrityksen tavoitteita ja täyttää laatuvaatimukset.
Monimutkaisuuden hallinta asiantuntemuksella
Agenttien käyttöönotto yritysjärjestelmissä vaatii tekoälyn, koneoppimisen ja orkestrointityökalujen integrointia olemassa olevaan infrastruktuuriin. Kokeneen automaatiokumppanin kanssa yhteistyö helpottaa toteutusta, varmistaa yhteensopivuuden ja nopeuttaa skaalautuvien tulosten saavuttamista.
Läpinäkyvyys agenttien toiminnassa
Vastuullinen automaatio edellyttää läpinäkyvyyttä ja eettistä suunnittelua. Selitettävien tekoälymallien kehittäminen ja mahdollisten datavinoumien tunnistaminen lisäävät luottamusta ja varmistavat, että agenttinen automaatio toimii vastuullisesti ja läpinäkyvästi.
Demo video: Dokumenttien käsittely Document Understanding & Agentic teknologioita hyödyntäen
Katso demo, jossa näytämme, miten UiPathin Document Understanding ja Agentic automation uudistavat dokumenttien, kuten ostotilausten, käsittelyn.
Asiakastarinoita tekoälyllä tehostetusta automaatiosta
Sisuan Tech Stack tekoälyagenttien luomiseen
Sisua on Platinum -kumppani
Sisua Digital on saavuttanut globaalisti UiPathin Platinum Partner -statuksen. Tämä status merkitsee huipputason osaamista ja menestystä UiPathin automaatioratkaisujen toteuttamisessa, ja se on korkein taso UiPathin kumppanuudessa. Sisua Digital Chilessä on sertifioitu UiPathin USN Partneriksi (UiPath Services Network). Tällä hetkellä vain muutama organisaatio maailmanlaajuisesti on sertifioitu USN Partneriksi.
Ajankohtaisia artikkeleita Agentic automation -aiheesta
Opas: Tekoäly ja automaatio valmistavassa teollisuudessa
Lue oppaastamme, kuinka teollisuuden yritykset voivat tehostaa toimintaansa tekoälyllä tehostetulla tai agenttipohjaisella automaatiolla.
Varaa Tekoäly-työpaja Sisuan kanssa
Kerro meille oletko enemmän kiinnostunut agenteista vai tekoälyllä tehostetusta automaatiosta, tai jos sinulla on mahdollisia käyttötapauksia mielessä, niin otamme sinuun pian yhteyttä.