RPA trong Khu Vực Chính Phủ
Các quy trình số hóa trong khu vực Chính Phủ tạo những cải tiến về sản xuất và chất lượng tốt hơn cho các dịch vụ
RPA (Tự động quá quy trình bằng Robot) giúp giảm chi phí vận hành trong khi cho phép chất lượng và tốc độ quy trình tăng trong khu vực Chính Phủ
Các tổ chức trong khu vực Chính Phủ có thể thúc đẩy hiệu quả và năng suất bằng cách tự động hóa các công việc hành chính và giải phóng thêm thời gian cho sự tương tác với khách hàng và cung cấp các dịch vụ tốt hơn cho cộng đồng. Ngoài việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng, RPA cho phép cắt giảm chi phí vận hành. RPA cũng dễ tương tác với các hệ thống pháp lý của Chính Phủ mức độ an ninh cao.
Khả năng của khu vực Chính Phủ trong việc thúc đẩy công nghệ trong khủng hoảng gần đây đã trở nên rất thiết yếu. RPA giảm áp lực khi khối lượng công việc đã nhân lên hoặc năng suất làm việc của công nhân đã bị giảm sút, và đảm bảo tính liên tục của hiệu suất vận hành bằng cách giải quyết các tồn đọng đang phát triển. RPA là một công cụ phần mềm linh hoạt dễ dàng và nhanh chóng thực hiện và mở rộng khi các hoàn cảnh thay đổi nhanh chóng.
Lợi ích của RPA trong khu vực Chính Phủ
Hoạt động trên bất kỳ ứng dụng hoặc nhiều hệ thống nào
Robot phần mềm làm việc với excel, cơ sở dữ liệu, trình duyệt, email, word, pdf và các ứng dụng tùy chỉnh.
Nhanh, dễ thực hiên, phát triển và mở rộng
Các robot phần mềm có thể được đào tạo trong thời gian tính bằng tuần và các quy trình tự động hóa có thể được mở rộng với hiệu quả về chi phí.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Robot cho phép phản hồi nhanh hơn các yêu cầu của khách hàng và giải phóng thêm thời gian cho sự tương tác với khách hàng.
Đảm bảo hiệu quả hoạt động
Bằng cách làm việc không mệt mỏi 24/7 mà không mắc lỗi thủ công, robot làm tăng năng suất và hiệu quả.
Ví dụ về trường hợp sử dụng RPA trong khu vực Chính Phủ
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Xử lý dữ liệu khách hàng
- Xử lý các yêu cầu của dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Giao tiếp với khách hàng
TÌM NGUỒN CUNG ỨNG VÀ MUA SẮM
- Hỗ trợ quản lý nhà cung cấp và tìm nguồn cung ứng
- Mua sắm cho hoạt động & quản lý mua sắm
- Các khoản phải trả
TÀI CHÍNH
- Sổ cái bán hàng và mua hàng
- Hoá đơn
- Giao dịch tự động lập hóa đơn và thu tiền
- Tăng cường dự báo doanh số
NHÂN SỰ & TRẢ LƯƠNG
- Tuyển dụng
- Quản lý nhân sự
- Quản lý lương
- Kế toán chi phí công tác
Một số khách hàng của chúng tôi trong khu vực Chính Phủ
Bảo trì thuê ngoài tối ưu chi phí. ETK nhận sự hỗ trợ và triển khai thực tế cho việc phát triển quy trình tự động từ các chuyên gia của Sisua
USE CASE: TỰ ĐỘNG HÓA TRONG BỘ PHẬN NHÂN SỰ TRONG TỔ CHỨC KHU VỰC CHÍNH PHỦ
Một tổ chức Chính Phủ cung cấp các dịch vụ phúc lợi xã hội và y tế.
Các tổ chức muốn tự động hóa việc tìm kiếm, trích xuất lịch sử công việc của nhân viên,loại bỏ các nhiệm vụ đơn điệu, tẻ nhạt từ cũng như cải thiện sự hài lòng của nhân viên.
Công ty sử dụng cả hợp đồng dài hạn và hợp đồng thời vụ. Khi một nhân viên được trả lương hàng tháng, họ được kí hợp đồng lao động dài hạn. Các nhân viên kí hợp đồng thời vụ làm công việc thay thế trong thời gian ngắn và dài. Các nhân viên có thể yêu cầu trích xuất lịch sử công việc từ công ty, trong đó có chứa loại hợp đồng công việc mà họ đã có trong công ty. Theo yêu cầu, một trích xuất lịch sử công việc được tạo ra, trong đó hợp đồng việc làm liên tụcvà tất cả các hợp đồng làm việc thời vụ khác mà nhân viên đã thực hiện cho công ty sẽ được hiển thị. Mục tiêu cho tương lai là có thể làm cho lịch sử công việc trích xuất của nhân viên được thực hiện ngay lập tức sau khi chấm dứt việc làm mà không cần yêu cầu.
Sự hài lòng của nhân viên là thước đo quan trọng cho tổ chức, và tự động hóa nhằm giải phóng thời gian của nhân công khỏi những công việc thủ công thường nhật sang những các công việc có giá trị và ý nghĩa cao hơn. Thực hiện một trích xuất lịch sử công việc mất khoảng nửa giờ làm của các nhân viên nên sau khi được tự động hóa, họ sẽ dành thời gian đó cho công việc mang lại hiệu quả cao hơn.
Đặt lịch tư vấn miễn phí với chúng tôi
Bạn muốn biết RPA có thể mang lại lợi ích như thế nào cho công ty của bạn? Hãy cho chúng tôi biết về nhu cầu tự động hóa quy trình của bạn và cùng nhau tìm ra giải pháp phù hợp nhất.