CÂU CHUYỆN KHÁCH HÀNG | DỊCH VỤ GIÁO DỤC
Robot hỗ trợ các tác vụ hàng ngày tại LHKK
Chia sẻ
LHKK, Hiệp hội Giáo dục các thành phố phía Tây Nam ở Phần Lan đã bắt đầu ứng dụng robot phần mềm để gia tăng sự hài lòng trong công việc bằng cách chuyển giao các tác vụ đơn giản cho robot thực hiện. Hiệp hội đặt mục tiêu trở thành đơn vị tiên phong trong Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và có kế hoạch sớm đưa robot phần mềm trở thành một phần trong chương trình giáo dục của họ.
LHKK cố gắng cung cấp cho sinh viên của họ dịch vụ giáo dục đáp ứng được nhu cầu trong tương lai và phù hợp với các kỹ năng có giá trị trong cuộc sống làm việc. Việc sử dụng robot phần mềm giúp ra tăng tốc độ và hầu hết các tổ chức ở Phần Lan đều đã sử dụng robot.
"Chúng tôi muốn là nhà tiên phong trong lĩnh vực Tự động hóa Robot. Triển khai phần mềm robot trong tổ chức và cung cấp RPA vào chương trình đào tạo là một phần chiến lược của chúng tôi," Mika Karppinen chia sẻ, kiểm soát viên của LHKK.
Ban đầu, robot phần mềm vẫn là một chủ đề mới trong tổ chức, mọi người chưa có nhiều kiến thức cũng như chưa có các chuyên gia nội bộ về RPA.
Antti Virta, điều phối viên giáo dục của LHKK, giải thích: “Chúng tôi quan tâm đến những cơ hội mà robot mang lại và muốn nâng cao hiểu biết cũng như năng lực của chúng tôi.”
LHKK muốn hợp tác với những đơn vị chuyên về lĩnh vực robot phần mềm. Năm 2020, Sisua Digital được chọn là đối tác tự động hóa đầu tiên của tổ chức LHKK.
Ứng dụng robot phần mềm giúp gia tăng sự hài lòng trong công việc và tiết kiệm thời gian làm việc
LHKK và Sisua Digital đã cùng nhau tạo nên robot đầu tiên với tên gọi là robot Raisa.
“Đứa con đầu lòng” của chúng tôi hỗ trợ hệ thống quản lý học sinh. Raisa kiểm tra thông tin về tiến độ học tập của học sinh. Khi sinh viên bắt đầu học, họ lập kế hoạch HOKS (Kế hoạch phát triển năng lực cá nhân). Raisa kiểm tra xem kế hoạch đã được thực hiện trong những giới hạn thời gian nhất định hay chưa," Karppinen chia sẻ.
Raisa the Robot, minh họa bởi các sinh viên của LHKK
“Chúng tôi đã giao cho Raisa một nhiệm vụ mới: ngoài việc kiểm tra hàng ngày, Raisa sẽ thông báo cho giáo viên nếu kế hoạch của những học sinh sắp tốt nghiệp bị thiếu. Bằng cách này, Raisa sẽ tham gia vào hành trình của học sinh từ khi bắt đầu đến khi kết thúc việc học của họ,” Karppinen chia sẻ thêm.
Robot giúp giảm bớt khối lượng công việc hàng ngày của nhân viên LHKK bằng cách loại bỏ các hoạt động kiểm tra định kỳ. Sinh viên cũng được hưởng lợi từ việc tự động hóa.
Theo Virta, “các kế hoạch của Hoks đã được cập nhật thường xuyên hơn. Trước đây, việc cập nhật kế hoạch có thể đã bị bỏ quên hoặc bị trì hoãn. Giờ đây, các giáo viên cập nhật kế hoạch thường xuyên hơn, điều này rất quan trọng đối với sự bảo mật thông tin của sinh viên và giúp cho thông tin luôn được cập nhật mới nhất.”
Sau khi hoàn thành dự án tự động hóa đầu tiên, LHKK muốn phát triển dự án tự động hóa thứ hai và một robot mới đã được tạo ra cho tổ chức với tên gọi là Tunti-Timo.
“Tunti-Timo giúp giáo viên và nhóm làm việc theo dõi giờ làm việc của họ. Timo cung cấp cho giáo viên và đội nhóm báo cáo giờ làm việc. Với những báo cáo này, chúng tôi có thể lập kế hoạch sử dụng nguồn lực tốt hơn, ”Virta giải thích.
Tunti-Timo, minh họa bởi các sinh viên của LHKK
Robot truy xuất giờ làm việc mà nhân viên đã ghi lại, lập báo cáo và lưu vào kênh của tổ chức.
“Tunti-Timo đã theo dõi nguồn lực khi tất cả dữ liệu được thu thập tự động. Các nhóm của chúng tôi rất tuyệt vời khi các báo cáo được gửi đến liên tục và chúng luôn được cập nhật, ”Virta mô tả.
Ứng dụng robot phần mềm đã giúp tang sự hài lòng trong công việc.
“Trước đây, các báo cáo được thu thập từ các địa điểm khác nhau và dữ liệu phải được chuyển từ địa điểm này sang địa điểm khác. Khi robot xử lý công việc lặp đi lặp lại này, nhóm của chúng tôi tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho những công việc ý nghĩa hơn và không phải mất thời gian chuyển dữ liệu ”, Virta cho biết thêm.
Tìm hiều về robot phần mềm là một phần quan trọng trong chiến lược của LHKK
Việc phát triển tự động hóa và hợp tác với Sisua Digital đã diễn ra rất thành công.
“Phương pháp làm việc của Sisua luôn đơn giản và có hệ thống. Ban đầu, chúng tôi bắt đầu mục tiêu là tìm hiểu về người máy với tư cách là một tổ chức. Việc hợp tác diễn ra minh bạch và cởi mở, và chúng tôi có thể học hỏi bất cứ lúc nào. Chúng tôi không chỉ muốn mua một quy trình tự động hóa làm sẵn mà chúng tôi muốn tham gia và học hỏi phát triển quy trình," Virta chia sẻ.
Bên cạnh việc phát triển tự động hóa, Sisua Digital còn triển khai đào tạo cho LHKK.
Theo Virta, “Sisua đã là một đối tác chuyên nghiệp và đáng tin cậy và chúng tôi đã nhận được những gì chúng tôi yêu cầu.”.
LHKK dự định mở rộng quy mô tự động hóa và nâng cao năng lực nội bộ của họ để robot phần mềm có thể sớm được đưa vào giảng dạy trong cơ sở giáo dục.
“Tuy nhiên, trước tiên, chúng tôi có kế hoạch nâng cao trình độ để có thể giảng dạy học sinh tốt một cách tốt nhất. Chúng ta đã hiểu rõ tiềm năng của robot, nhưng có những thứ mà robot chưa thể thực hiện được. Quá trình này cần được phân tích kỹ lưỡng trước khi đưa vào triển khai. Hiện nay, chúng tôi đã hiểu rõ hơn về các cơ hội và hạn chế của RPA,” Virta cho biết thêm.
LHKK mong muốn tiếp tục nâng cao sự hài lòng của nhân viên bằng cách tự động hóa các tác vụ thủ công.
“Chúng tôi muốn làm cho công việc trở nên ý nghĩa hơn bằng cách chuyển giao các tác vụ đơn điệu, lặp đi lặp lại cho robot. Các robot sẽ hoạt động như trợ lý hàng ngày của nhân viên trong tương lai.” Karppinen kết luận.
Tác giả: Paiju Koivula
Thành tựu đạt được
Lợi ích của tự động hóa
- Cải thiện sự hài lòng trong công việc
- Tiết kiệm giờ làm việc
- Thông tin sinh viên được cập nhật
- Tăng cường hiểu biết về robot
- Lập kế hoạch nguồn lực dễ dàng hơn
- Dữ liệu nhất quán và cập nhật
Thông tin về công ty
LHKK
LHKK là tổ chức đào tạo trung cấp nghề cũng như các hình thức đào tạo khác như đào tạo theo nhu cầu thị trường hoặc đào tạo tuyển dụng. LHKK đáp ứng các kỹ năng cần thiết trong cuộc sống làm việc bằng cách cung cấp các dịch vụ giáo dục liên quan đến công việc có thể đón đầu các xu hướng trong tương lai. Hiệp hội thu hút khoảng 3500 sinh viên hàng năm với số lượng nhân sự là 150 người.
Đặt lịch tư vấn miễn phí với chúng tôi
Bạn muốn biết tự động hóa thông minh có thể mang lại lợi ích như thế nào cho công ty của bạn? Hãy cho chúng tôi biết về nhu cầu tự động hóa của bạn và hãy cùng nhau tìm ra giải pháp phù hợp cho công ty của bạn.
