ARTIKKELI

Miten järjestää onnistunut Citizen Development -ohjelma?

24.1.2024 | 2 minuutin lukuaika

Kirjoittaja

PAIJU KOIVULA

Jaa

Työntekijöiden teknologisen osaamisen vahvistaminen on keskeistä, jos yritykset haluavat pysyä ajan tasalla muuttuvassa toimintaympäristössä. Se on myös strateginen askel kohti automaatioasteen tehokkaampaa skaalaamista.

Vuosien aikana olemme järjestäneet asiakkaillemme useita Citizen Development -ohjelmia, joiden avulla asiakkaamme ovat saavuttaneet vaikuttavia tuloksia. Tutustu esimerkiksi asiakkaamme Elenian Citizen Development -ohjelmaan katsomalla alla oleva video:

Katso yllä olevalta videolta, miten Elenia käyttää Citizen Developmentiä automaation skaalaamiseen. Olemme toimittaneet Elenialle jo kaksi koulutusohjelmaa vuodesta 2020 lähtien.

Miksi kannattaa järjestää Citizen Development ohjelma?

Taatut tulokset: Ohjelmassa opetetaan käytännössä, miten automaatioita kehitetään, eikä vain teoriassa.
Mentorointi tukee tehokasta oppimista: Kurssilla tehtävä harjoitustyö sekä Sisuan tarjoama code-review ja mentorointi varmistavat, että teoria siirtyy käytäntöön.
Ammatillinen pääoma kasvaa: Työntekijöiden ammatillinen pääoma lisääntyy ohjelman myötä. Ohjelmassa tähdätään siihen, että kehittäjillä on valmius tehdä automaatiosertifiointi.

Miten lähteä liikkeelle Citizen Developer ohjelman kanssa?

Valmistelu ja käynnistys
Lähiopetus
Mentorointi
Toteutusten code-review

Ensimmäistä koulutusta kannattaa suunnitella huolellisemmin ja miettiä mitkä taidot olisivat yritykselle kaikista hyödyllisimpiä ja miten koulutuksen sisältöä halutaan räätälöidään omien tarpeiden mukaan.

Osallistujien kuratointi on myös tärkeää – kannattaa arvioida ketkä ovat lähtötaidoiltaan sopivia sekä myös innostuneita oppimaan ja kiinnostuneita automaatioalasta. Lisäksi koulutuksen aikana sekä sen jälkeen on olennaista tarjota jatkuvaa tukea kehittäjille.

Opetusta voidaan tehdä lähiopetuksena tai etänä. Oman projektin edistäminen kuuluu koulutukseen, jota tuetaan mentoroinnilla. Järjestämme tarvittaessa asiakkaidemme kanssa klinikoita tai kyselytunteja, jossa voi tuoda kehitysongelmia esille ja koitamme yhdessä etsiä ratkaisuja. Viimeisenä vaiheena on code-review. Kun oma toteutus valmis, niin annamme ehdotuksia, miten toteutusta voisi mahdollisesti parantaa.

Ennen ohjelman järjestämistä on tärkeää myös asettaa koulutuksen tavoitteet. Tavoitteet räätälöidään aina yrityksen tarpeiden mukaan, mutta alla on yksi esimerkki siitä, millaisia tavoitteita voidaan asettaa

Tavoitteet onnistuneen Citizen Development -ohjelman järjestämiseen

Osallistujat osaavat kehittää helppoja automaatioita

1. Ymmärtävät automaatioiden rakenteen
2. Versionhallinta
3. Virheenhallinta, lokitus

Osallistujat osaavat mallintaa oman yksikön prosesseja automaatiokäyttötapauksiksi
Osallistujat hahmottavat automaation ja robotiikan keskeiset edut, mahdollisuudet ja rajoitteet
Osallistujat kehittävät yhden toteutuksen koulutuksen aikana
Osallistujat osaavat Orchestrator -perusteet

Koulutuksen jälkeen osallistuja hahmottaa automaation mahdollisuudet ja rajoitteet. Sen tarkoituksena on, että automaatiokehitysideoita tulisi enemmän ja ne olisivat suoraan käyttökelpoisia. Koulutusten jälkeen osallistujille on selvää, miten robotiikka toimii ja mitä sillä kannattaa ja voi tehdä tai missä se ei taas toimi hyvin, minkä vuoksi koulutuksen jälkeen syntyvät kehitysideat ovat laadukkaampia.

Koulutuksessa osallistujat pääsevät myös itse tekemään käytännössä automaatioita. Automaatiokehitys on taito, jota ei opi pelkästään lukemalla vaan vaatii sen, että osallistujat pääsevät itse kokeilemaan ja opettelemaan työkalun käyttöä. Joitakin vaativampia ominaisuuksia, kuten esimerkiksi UiPathin Orcherstratorin käyttöä, voidaan opettaa kaikista edistyneimmille ja kiinnostuneimmille.

Koulutuksen sisältöön kuuluu myös yrityksen kehitysympäristöön liittyviä tavoitteita, kuten esimerkiksi alla olevat tavoitteet.

Osallistujien tavoitteet liittyen yrityksen kehitysympäristöön:

Osallistujien integrointi osaksi CoE:ta ja toimintamallia, jos sellainen on olemassa
Tuntea yrityksen yleisimmin käytetyt järjestelmät sekä niiden automaatiokirjastot: Koulutuksessa kannattaa tiedottaa olemassa olevista kirjastoista, sillä niitä voidaan hyödyntää uudestaan, jolloin ei tarvitse tehdä samaa työtä moneen kertaan. Automaatioiden ylläpito myös helpottuu, kun kirjastot ovat standardisoituja. Jos johonkin järjestelmään tulee esimerkiksi päivitys, niin päivittämällä kirjaston päivittyy kaikki automaatiot samalla. Näin säästyy paljon työaikaa ja vaivaa.
Osata lukea ja luoda yhdenmukaista dokumentaatiota automaatioista: Toinen tärkeä asia on, että tehdään yhdenmukaista automaatiokehitystä. Osallistujien pitää osata tehdä dokumentaatioita omista toteutuksista ja myös lukea muiden dokumentaatioita ja tarvittaessa auttaa muiden toteutuksissa tai hyödyntää muiden toteutuksia muissa yksiköissä. Tämä vähentää riskejä, sillä ilman dokumentaatiota on vaikea selvittää jos vaikka joku innokas työntekijä on tehnyt monta automaatiota, mutta niistä ei ole mitään tietoa.
Yleisten toimintatapojen ja käytäntöjen kehitys: Yrityksessä kannattaa miettiä, miten osallistujat voivat viedä automaatioideoita ja toteutuksia eteenpäin? Tai mistä osallistujat saavat apua kehittämiseen tai jos automaatio ei toimi kuten pitäisi. Sisualla kumppanina auttaa vaikeammissa pulmissa ja meillä on asiakkaidemme kanssa käytössä sisäinen tiketöinti.

Millaisia tuloksia voidaan odottaa?

Kun koulutus on ohi, on lopputuloksena automatisoituja prosesseja yhtä paljon kuin osallistujia. Valmiit projektit ja automaatiot menevät suoraan CoEn työpöydälle. CoE ottaa automaatiot haltuun ja ylläpitää niitä sekä tukee tarvittaessa.

Asiakkaamme Elenia on hyvä esimerkki siitä, miten Citizen Development -ohjelman avulla on saatu skaalattua automaatiota tehokkaasti lyhyessä ajassa. Citizen developer -malli ei ole työkaluriippuvainen, vaan malli sulautuu mm. työkaluihin UiPathiin ja MS Power Platformiin. Sisua Digital on sekä UiPathin että myös Microsoftin kumppani.

Jos olet kiinnostunut kuulemaan enemmän Elenian tuloksista, voit katsoa alla olevan webinaarin jossa Suvi Laitinen Elenialta kertoo heidän ohjelman tunnusluvuista sekä tärkeimmistä opeista ja flopeista:

Varaa ilmainen konsultaatio

Haluatko tietää, millaista hyötyä älykäs automaatio voisi luoda yrityksellesi? Kerro meille automaatiotarpeistasi, ja löydetään yhdessä oikea ratkaisu yrityksellesi.