RPA trong Ngân hàng và Tài chính
Tự động hóa các quy trình nghiệp vụ trong ngân hàng giúp tiết kiệm đáng kể chi phí, hiệu quả và độ chính xác của quy trình
Khách hàng của chúng tôi đã tiết kiệm được chi phí, cải thiện năng suất và độ chính xác trong các quy trình của họ nhờ tự động hoá
Chúng tôi đã giúp một số ngân hàng lớn nhất ở Phần Lan và Việt Nam tối ưu về chi phí, tăng hiệu quả hoạt động và năng suất thông qua RPA trong suốt những năm qua.
Các ngân hàng có truyền thống đi đầu trong việc triển khai robot phần mềm. Các giải pháp RPA trong ngân hàng có tiềm năng tác động đáng kể đến độ chính xác và hiệu quả do RPA cung cấp đặc biệt cần thiết trong xử lý dữ liệu lớn.
Lợi ích của RPA trong các quy trình Ngân hàng
Tăng tốc độ và năng suất
RPA tăng tốc các quy trình và tăng hiệu quả bằng cách xử lý dữ liệu nhanh chóng hoặc chuyển đổi dữ liệu giữa các hệ thống.
Chất lượng tốt hơn
Chất lượng và độ chính xác của quy trình được cải thiện khi số lượng lỗi trong quy trình được giảm bớt.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Robot cho phép phản hồi nhanh các yêu cầu của khách hàng và quản lý tốt hơn dữ liệu vềphản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tiết kiệm chi phí tốt hơn
RPA tạo ra tiết kiệm chi phí ngay lập tức và thời gian hoàn vốn của khoản đầu tư RPA thường trong một vài tháng.
Các ví dụ về ứng dụng RPA trong Ngân hàng
CHO VAY
- Xử lý đơn đăng ký
- Xử lý khoản vay
- Cấp kinh phí
- Quản trị & Giám sát
TÀI CHÍNH
- Xác minh danh tính và thẩm định
- Xử lý & Phê duyệt
- Nhập và xuất các khoản thanh toán
- Đối soát
NGÂN QUỸ VÀ THANH KHOẢN
- Quản lý đơn
- Xử lý đơn
- Quản lý rủi ro: Giám sát & Cảnh báo
- Chi phí và cước
THANH TOÁN
- Khởi tạo và hồi phục lệnh thanh toán
- Xử lý thanh toán
- Giám sát cảnh báo và Sàng lọc
- Quản lý và Đối chiếu Tài khoản Nostro
THU NỢ VÀ RỦI RO & TUÂN THỦ
- Nguồn gốc nợ
- Xử lý xung đột
- Chi phí và cước
- Báo cáo nội bộ
- Báo cáo ngoại bộ cho cơ quan chức năng
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
- Đào tạo nhập môn nhân viên mới
- Dịch vụ tài khoản
- Hoạt động dịch vụ khách hàng
- Báo cáo ngoại bộ cho cơ quan chức năng
- Đóng tài khoản
- Báo cáo khách hàng ngoại bộ
Ngân hàng POP đã ứng dụng robot phần mềm từ năm 2017 để phát triển dịch vụ khách hàng của họ, cải thiện chất lượng quy trình và hợp lý hóa các hoạt động tại văn phòng.
VÍ DỤ: QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VAY TIỀN HỌC
Ngân hàng Phần Lan tập trung vào việc phục vụ khách hàng tư nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Hệ thống giáo dục Phần Lan tạo ra nhu cầu cao nhất hàng năm đối với các khoản vay du học trong suốt mùa Xuân và mùa Thu khi sinh viên được chấp nhận vào các chương trình học, điều này đòi hỏi một lượng lớn công việc thủ công trong ngân hàng. RPA được sử dụng để giải phóng sức lao động của con người cho các nhiệm vụ gia tăng giá trị hơn.
Khi đăng ký khoản vay du học mới, nhân viên ngân hàng cần thu thập thông tin cơ bản của ứng viên từ Hệ thống thông tin khách hàng, điền vào biểu mẫu nội bộ, đăng ký bảo hành khoản vay trong hệ thống bên ngoài và đánh dấu đơn đăng ký là được chấp nhận trong hệ thống.
Với RPA, có thể giảm đáng kể nhân công liên quan đến quy trình thủ công và tăng tốc quy trình trong mùa cao điểm.
Mục tiêu trong tương lai là có thể tự động hóa hoàn toàn cho quy trình đăng ký khoản vay trong đó các nhân viên ngân hàng và robot tương tác với nhau
Đặt lịch tư vấn miễn phí với chúng tôi
Bạn muốn biết RPA có thể mang lại lợi ích như thế nào cho công ty của bạn? Hãy cho chúng tôi biết về nhu cầu tự động hóa quy trình của bạn và cùng nhau tìm ra giải pháp phù hợp nhất.