Tự động hóa giúp cải thiện các quy trình ngân hàng như thế nào?

Ngân hàng là nơi thường có những quy trình với khối lượng lớn và đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối. Đó là yếu tố chính khiến tự động hóa quy trình có thể mang lại kết quả đặc biệt quan trọng đối với các ngân hàng. Đây cũng là ngành tiên phong trong việc triển khai RPA (Tự động hóa quy trình bằng robot) vào các quy trình của họ, một công cụ thường được áp dụng cho công việc này. Các giải pháp RPA có tiềm năng đáng kể đối với các quy trình ngân hàng điển hình, khi độ chính xác và hiệu quả do RPA đem lại là đặc biệt cần thiết với việc xử lý một lượng lớn dữ liệu.

Trong những năm qua, chúng tôi đã hỗ trợ một số ngân hàng lớn nhất ở Phần Lan và Việt Nam tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả hoạt động và năng suất thông qua RPA. Điển hình như khách hàng của chúng tôi – Ngân hàng POP, họ đã sử dụng robot từ năm 2017 để hợp lý hóa vận hành, phát triển dịch vụ khách hàng và cải thiện chất lượng quy trình. Bạn có thể đọc thêm về câu chuyện của họ ở đây, nhưng chúng ta cũng sẽ thảo luận về ví dụ đó trong bài viết này.