RPA en minoristas y mayoristas

La digitalización del procesos de minoristas, mayoristas y distribuidores con RPA (Automatización Robótica de Procesos) puede impulsar la productividad mientras mejora el nivel de servicio

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RPA acelera e impulsa los procesos de compra y venta de manera rentable mientras mejora el servicio al cliente

La automatización reduce los costos en toda la cadena de valor dentro del sector minorista y mayorista, desde la el proceso de compra hasta la gestión de inventario, las ventas y la distribución. Los minoristas, distribuidores y mayoristas obtienen una ventaja competitiva cuando RPA aumenta la eficiencia mientras mejora y acelera el servicio.

 

El RPA en el eCommerce responde a los crecientes requisitos de eficiencia y centrado en el cliente, mejorando directamente la experiencia de este último. El procesamiento de pagos, la atención al cliente, el ERP y la gestión de la logística se benefician de las mejoras de calidad, la velocidad y la mejor gestión de datos que produce RPA.

Beneficios de RPA en el comercio minorista y mayorista

Experiencia de cliente mejorada

Los robots permiten una respuesta más rápida a las solicitudes de los clientes y una mejor gestión de los datos del cliente.

Mayor ahorro de costes

RPA crea ahorros de costos directos inmediatos y el tiempo de recuperación de la inversión de RPA suele ser de unos meses.

Mayor velocidad y productividad

RPA acelera los procesos y aumenta la eficiencia al eliminar el trabajo manual.

Calidad de datos mejorada

La calidad y la precisión mejoran cuando los datos se actualizan más rápido y sin errores.

Ejemplos de casos de uso de RPA en minoristas, mayoristas, distribución y franquicias

PROCESOS TÍPICOS PARA AUTOMATIZAR

Ejemplos de casos de uso de RPA en áreas claves en el comercio

SERVICIO AL CLIENTE

FINANZAS & CONTABILIDAD

CADENA DE SUMINISTRO Y LOGÍSTICA

ESTUDIO DE CASO: AUTOMATIZACIÓN DE ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS EN TIEMPO REAL EN UNA ORGANIZACIÓN DE CATERING

Una organización finlandesa que opera en hostelería, restauración y catering (HORECA).

 

Previo a un evento, la administración de un restaurante pasó mucho tiempo actualizando las listas de precios  para los cajeros y los monitores, ya que carecían de una forma centralizada de realizar actualizaciones masivas. El proceso era muy manual y tedioso y no permitía establecer precios dinámicos durante los eventos. RPA se consideró como solución para liberar el trabajo manual del proceso y permitir una determinación de precios más flexible.

Robot recibe un correo electrónico con una solicitud para actualizar una determinada categoría de precios para todos los cajeros del restaurante y los monitores correspondientes. El robot inicia sesión en el ERP de la empresa para obtener los precios actualizados para la categoría de precios deseada. Luego, el robot inicia sesión en un sistema de caja centralizado y actualiza los precios a los cajeros. Finalmente, el robot actualiza los monitores utilizando una herramienta basada en web e informa al solicitante sobre las actualizaciones de precios exitosas.

Al automatizar la tarea, se eliminó una carga de trabajo de cinco horas relacionada con cada evento y se liberó para tareas de mayor valor agregado en la preparación del evento. La automatización permitió una asignación de precios más dinámica, lo que genera mayores ingresos por eventos.

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