RPA en Sector Inmobiliario y Gestión de Propiedades
RPA (Robotic Process Automation) aumenta la productividad en los procesos dentro de la administración de propiedades, los servicios de vivienda y el departamento de finanzas
Nuestros clientes en el sector inmobiliario observan una mejor experiencia del cliente, una mayor eficiencia operativa y una disminución en las cuentas por cobrar
Al implementar RPA, nuestro cliente en el sector inmobiliario pudo reducir a la mitad los tiempos de proceso de solicitudes, al hacer que los robots de software pre-manejen aplicaciones durante la temporada alta. Los robots de software aceleraron significativamente el proceso de solicitud, pero también liberaron tiempo a los empleados para un trabajo más valioso.
Cuando otro cliente usó RPA para mejorar y agilizar la comunicación con el cliente, pudo mejorar la experiencia del cliente y disminuir la cantidad de cuentas por cobrar abiertas, creando beneficios también en el Departamento de Finanzas de la empresa.
Beneficios de la RPA en los servicios inmobiliarios y de vivienda
Experiencia de cliente mejorada
Los robots permiten una respuesta más rápida a las solicitudes de los clientes y una mejor gestión de los comentarios de los clientes.
Mayor velocidad y productividad
RPA impulsa los procesos y aumenta la eficiencia al procesar los datos rápidamente o transformar los datos entre sistemas.
Los empleados pueden concentrarse en tareas más valiosas
Eliminar el trabajo rutinario monótono de los empleados libera tiempo para un trabajo más creativo y valioso.
Mayor ahorro de costes
RPA genera ahorros de costos inmediatos y el tiempo de recuperación de la inversión de RPA suele ser de unos meses.
Ejemplos de casos de uso de RPA en servicios inmobiliarios y gestión de propiedades
CORPORACIONES INMOBILIARIAS
- Procesamiento de solicitud de servicio
- Transferencia de información entre diferentes sistemas de accionistas
- Comprobación de facturas de mantenimiento
- Transferir solicitudes de mantenimiento a la empresa de mantenimiento
GESTIÓN DE COSTOS INMOBILIARIOS
- Informes de electricidad, agua y calefacción
- Aprobación automática de facturas
- Notificación de desocupación
- Automatización de la facturación basada en el consumo
OTRAS RUTINAS
- Rutinas relacionadas con la gestión de claves
- Actualizaciones del calendario de recursos de mantenimiento
- Conversiones de base de datos al realizar un cambio de sistema
- Aprovisionamiento, seguimiento y desactivación de nombres de usuario
Ejemplos de casos de uso de RPA en servicios de atención al cliente y vivienda
APLICACIONES PARA UNIDADES DISPONIBLES
- Verificaciones y actualizaciones de la información del cliente (crédito, antecedentes, etc.)
- Procesamiento de aplicaciones
- Gestión del estado del contrato
COMUNICACIÓN A LOS RESIDENTES
- Envío de cartas (renuncia, aumentos de alquiler, continuación de contratos, etc.)
- Informar sobre la disponibilidad y aplicación de los apartamentos
- Mensajes recordatorios (validez de las aplicaciones, devolución de claves, etc.)
RENUNCIA O CAMBIO DE APARTAMENTO
- Renuncia a contratos temporales
- Eliminar información de distintos registros cuando finaliza un contrato
- Gestión de rutinas relacionadas con el cambio de contratos
OTRAS RUTINAS
- Proceso de baja de contrato (saldos, chequeos, llaves etc)
- Verificación cruzada de información en diferentes sistemas (contratos, residentes, etc.)
- Devolución de garantías de alquiler
Casos de éxito de nuestros clientes de Servicios Inmobiliarios y de Vivienda
Y-Foundation quería introducir un nuevo servicio de recordatorio de SMS para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Un robot de software ayuda a encargarse del preprocesamiento de las postulaciones en Hoas. El robot ha liberado horas de trabajo de servicio al cliente y ha acelerado significativamente el procesamiento de postulaciones.
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