RPA en Banca y Finanzas
La automatización de los procesos de negocio en los bancos genera ahorros de costos sustanciales, eficiencia y precisión de los procesos
Nuestros clientes han logrado ahorros de costos y mejorado la productividad y precisión en sus procesos con la automatización
Hemos ayudado a algunos de los bancos más grandes de Finlandia y Vietnam a lograr ahorros de costos, aumentar la eficiencia operativa y la productividad a través de RPA a lo largo de los años.
Los bancos han estado tradicionalmente a la vanguardia en la implementación de robots de software. Las soluciones de RPA en la banca tienen un potencial de impacto significativo donde la precisión y la eficiencia proporcionadas por RPA son particularmente necesarias para procesar grandes cantidades de datos.
Beneficios de la RPA en los procesos bancarios
Mayor velocidad y productividad
RPA acelera los procesos y aumenta la eficiencia procesando datos rápidamente o transformando datos entre sistemas.
Mejor calidad
La calidad y precisión del proceso se mejoran cuando se reduce la cantidad de errores en los procesos.
Experiencia de cliente mejorada
Los robots permiten una respuesta más rápida a las solicitudes de los clientes y una mejor gestión de los comentarios de los clientes.
Mayor ahorro de costes
RPA genera ahorros de costos inmediatos y el tiempo de recuperación de la inversión de RPA suele ser de unos pocos meses.
Ejemplos de casos de uso de RPA en banca
PRÉSTAMO
- Procesamiento de solicitudes
- Procesamiento de créditos
- Financiamiento
- Administración & seguimiento
FINANCIACIÓN
- KYC & Due Diligence
- Procesamiento & aprobaciones
- Pagos de importación & exportación
- Conciliación
Tesorería y Liquidez
- Gestión de pedidos
- Procesamiento de ordenes
- Gestión de riesgos: seguimiento & alertas
- Tarifas & Cargos
Pagos
- Inicio de pago & reparaciones
- Procesamiento de pagos
- Supervisión de alertas & detección
- Gestión & conciliación de cuentas Nostro
Cobranzas y Riesgo & Cumplimiento
- Origen
- Procesamiento de cobranza
- Tarifas & Cargos
- Informes internos
- Informes externos para autoridades
Servicio al Cliente
- Inducción
- Servicio de cuentas
- Actividades de servicio al cliente
- Informes externos para autoridades
- Cierre de cuenta
- Informes de clientes externos
RPA Casos de Éxito en Banca
POP Bank ha utilizado robótica digital desde 2017 para desarrollar su servicio al cliente, mejorar la calidad de los procesos y optimizar sus operaciones de back-office.
EJEMPLO DE CASO: PROCESO DE SOLICITUD DE PRÉSTAMO DE ESTUDIO
Banco finlandés enfocado en dar servicio a clientes privados y PYMES.
El sistema educativo finlandés genera peaks anuales de demanda de préstamos para estudios durante la primavera y el otoño a medida que los estudiantes son aceptados en programas de estudio, lo que requiere una gran cantidad de trabajo manual en el banco. Se utilizó RPA para liberar mano de obra humana para tareas de mayor valor agregado.
En las nuevas solicitudes de préstamos para estudios, los empleados bancarios deben recopilar la información de antecedentes del solicitante del Sistema de información del cliente, completar un formulario interno, solicitar la garantía del préstamo en un sistema externo y marcar la solicitud como aceptada en el sistema.
El objetivo futuro es permitir la automatización de un extremo a otro para el proceso de solicitud de préstamos con empleados bancarios y robots que interactúan entre ellos
El objetivo futuro es permitir la automatización de un extremo a otro para el proceso de solicitud de préstamos con empleados bancarios y robots que interactúan uno al otro
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