RPA en Banca y Finanzas
La automatización de los procesos comerciales en los bancos genera ahorros de costos sustanciales, eficiencia y precisión de los procesos
Nuestros clientes han logrado ahorros de costos y mejorado la productividad y precisión en sus procesos con la automatización
Hemos ayudado a algunos de los bancos más grandes de Finlandia y Vietnam a lograr ahorros de costos, aumentar la eficiencia operativa y la productividad a través de RPA a lo largo de los años.
Los bancos han estado tradicionalmente a la vanguardia en la implementación de robots de software. Las soluciones de RPA en la banca tienen un potencial de impacto significativo donde la precisión y la eficiencia proporcionadas por RPA son particularmente necesarias para procesar grandes cantidades de datos.
Beneficios de la RPA en los procesos bancarios
Mayor velocidad y productividad
RPA acelera los procesos y aumenta la eficiencia procesando datos rápidamente o transformando datos entre sistemas.
Mejor calidad
La calidad y precisión del proceso se mejoran cuando se reduce la cantidad de errores en los procesos.
Experiencia de cliente mejorada
Los robots permiten una respuesta más rápida a las solicitudes de los clientes y una mejor gestión de los comentarios de los clientes y los datos de satisfacción.
Mayor ahorro de costes
RPA genera ahorros de costos inmediatos y el tiempo de recuperación de la inversión de RPA suele ser de unos meses.
Ejemplos de casos de uso de RPA en banca
PRÉSTAMO
- Procesamiento de solicitudes
- Procesamiento de préstamos
- Fondos
- Administración & seguimiento
FINANCIACIÓN
- KYC & Due Diligence
- Procesamiento & aprobaciones
- Pagos de importación & exportación
- Reconciliación
Tesorería y Liquidez
- Gestión de pedidos
- Procesando ordenes
- Gestión de riesgos: seguimiento & alertas
- Tarifas & Cargos
Pagos
- Inicio de pago & reparaciones
- Procesando pago
- Supervisión de alertas & detección
- Gestión & conciliación de cuentas Nostro
Cobranzas y Riesgo & Cumplimiento
- Origen
- Procesamiento de cobranza
- Tarifas & Cargos
- Informes internos
- Informes externos para autoridades
Servicio al Cliente
- Inducción
- Servicio de cuenta
- Actividades de servicio al cliente
- Informes externos para autoridades
- Cierre de cuenta
- Informes de clientes externos
EJEMPLO DE CASO: PROCESO DE SOLICITUD DE PRÉSTAMO DE ESTUDIO
Finnish Bank enfocado en dar servicio a clientes privados y PYMES.
El sistema educativo finlandés genera picos anuales de demanda de préstamos para estudios durante la primavera y el otoño a medida que los estudiantes son aceptados en programas de grado, lo que requiere una gran cantidad de trabajo manual en el banco. Se utilizó RPA para liberar mano de obra humana para tareas de mayor valor agregado.
En las nuevas solicitudes de préstamos para estudios, los empleados bancarios deben recopilar la información de antecedentes del solicitante del Sistema de información del cliente, completar un formulario interno, solicitar la garantía del préstamo en un sistema externo y marcar la solicitud como aceptada en el sistema.
Con RPA fue posible reducir significativamente el FTE relacionado con el proceso manual y acelerar el proceso durante las temporadas pico.
El objetivo futuro es permitir la automatización de un extremo a otro para el proceso de solicitud de préstamos con empleados bancarios y robots que interactúan uno al otro
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